sujet Re : Offre Open Mini One Touch. dans gérer mon offre mobile

Offre Open Mini One Touch.

Coquecigrue — Fri, 30 Oct 2015 16:41:37 GMT

Je viens d'avoir un portable basique avec une offre Open Mini. Je débute.

Le contrat stipule 1h, mais ne précise pas si le report des minutes inutilisées existe comme me l'indiquait l'opératrice vendeuse. Où et comment chercher cette information ? Je n'ai rien trouvé dans toute la documentation reçu. J'ai peut-être mal cherché.

Mon portable est un Alcatel 2035 One Touch. Comment le paramétrer pour voir le suivi de cette consommation ? est-ce possible en fait ?

Aussi, on m'a expliqué que je pouvais avoir 3 numéros en illimité. Je devais l'indiquer dans le contrat. Mais ce dernier ne prévoyait pas cette option dans ses libellés. Comment en bénéficier ?

Merci pour votre aide.

Re : Offre Open Mini One Touch.

johann — Fri, 30 Oct 2015 17:01:47 GMT

Salut @Coquecigrue

J'ai trouvé aucune info concernent le report de minutes

Peut-être un autre intervenant, ou quelqu'un qui a la même

offre pourra en dire un peu plus.

Concernent la déclaration des numéros, voir cette page

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numeros-preferes-declarer-ou-modifier_40107-40548

Le suivi conso, tu peux le faire depuis ton espace client,

ou en composant le #123# depuis ton mobile.

À moins que tu as accès à google play, tu pourras te télécharger

l'application " orange et moi "

Re : Offre Open Mini One Touch.

Grenadille — Fri, 30 Oct 2015 18:00:18 GMT

Bonsoir @Coquecigrue et @johann 67vs68

@Coquecigrue

Le report des minutes s'appelle maintenant l'option Report de Crédit et n'est pas gratuit (1€ par mois). Le report des minutes d'un mois X n'est valable que pour le mois suivant X+1. Il ne pourras pas le reporter sur 2 ou 3 mois (X+2) par exemple.

Si elle est incluse dans l'abonnement, elle doit être visible dans l'Espace Client / Vos contrats / Mobile / Vos options / Gérer vos options et y figurer avec la mention "inclus".

Sinon, elle est activable dans l'Espace Client / Vos contrats / Mobile / Vos options / Souscrire une nouvelle option / Maitriser mon budget / Avantages : l'option report du crédit 1€/mois

Re : Offre Open Mini One Touch.

johann — Fri, 30 Oct 2015 18:10:16 GMT

Encore moi

Un petit complément : http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/offre-open-mini/m-p/137493/highlight/true#M3330