sujet Probleme avec rechargement dans gérer mon offre mobile

Probleme avec rechargement

MaisonMuguet — Tue, 03 Nov 2015 14:46:03 GMT

Mobile 0* ** ** ** **. Je payé 20 euros en ligne pour un rechargement . Sur mon espace, il dit téléphone rechargement , mais il n'a pas travaillé sur mon mobile . Pouvez-vous aider s'il vous plaît .

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Probleme avec rechargement

johann — Tue, 03 Nov 2015 15:43:35 GMT

Salut @MaisonMuguet

S'agit-il de cette recharge à 20 €

Re : Probleme avec rechargement

4del — Wed, 02 Dec 2015 15:05:29 GMT

Cher MaisonMuguet,

Je suis Webconseiller pour Orange, et je vous propose de prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution.

Pour cela j'aurai besoin que vous m'indiquiez par message privé, vos coordonnées (Nom, N°Tel, N°Client et le numéro de la recharge).

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée.

4del

Re : Probleme avec rechargement

ines — Mon, 09 Nov 2015 11:33:43 GMT

Bonjour @MaisonMuguet ,

Vous nous avez sollicité au sujet de l'absence de validation de votre recharge. Nous vous avons demandé un complément d'information pour vous assurer la meilleure prise en charge de votre requête.

Sauf erreur, nous n'avons toujours pas reçu de réponse de votre part.

Sachez que nous sommes à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h.

Merci & bonne journée.

InesB