sujet Re : Option Bloquage Achats Multimédias dans gérer mon offre mobile

Option Bloquage Achats Multimédias

gautier14 — Mon, 02 Nov 2015 19:20:27 GMT

Bonsoir, mon problème est le suivant: je n'arrive pas à résilier mon otpion bloquage d'achats multimédias. Malgré moult tentatives avec le 740,700 ou encore 3970 ça ne fonctionne pas. Quand je suis dans la partie "résiliations d'options" on ne me propose pas celle-là.. Donc est-ce qu'un conseiller orange ou une autre personne peut m'aider s'il vous plaît?

Re : Option Bloquage Achats Multimédias

bertrandv — Mon, 02 Nov 2015 20:07:18 GMT

Je viens d'avoir le problème avec un abonnement miss8teen non sollicité et facturé 3.99€/semaine

Il faut aller dans l'espace client, mes contrats puis vos options:

l'option de blocage des achats multimédia et SMS+

Re : Option Bloquage Achats Multimédias

gautier14 — Mon, 02 Nov 2015 20:12:49 GMT

Oui je l'ai également fait, pourtant toujours rien de concluant ..

Re : Option Bloquage Achats Multimédias

FranckD — Wed, 04 Nov 2015 08:36:07 GMT

@gautier14 Bonjour,

Vous avez supprimé l'option : "Blocage achats Multimédias" mais n'en êtes pas certain. Afin de vérifier si l'option a bien été résiliée, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : Option Bloquage Achats Multimédias

FranckD — Thu, 05 Nov 2015 09:53:54 GMT

@gautier14 Bonjour,

Vous n'avez pas répondu à mon message. J'en conclu que le problème est résolu et clôs la discussion. Je reste cependant disponible pour toutes informations.

frankD