sujet Re : Multiligne open dans gérer mon offre mobile

Multiligne open

Crit — Fri, 06 Nov 2015 06:33:15 GMT

Je souhaite ouvrir ma derniere ligne de mon offre multiligne en boutique le code ACQ101 et on me demande un depot de garantie de 265€ qui n a jamais etait preciser dans mon contrat pouvez vous m expliquer svp

Re : Multiligne open

cledefa — Fri, 06 Nov 2015 07:43:00 GMT

Bonjour,

@Crit

Si vous n'avez pas d'impayé c'est bizarre..

Contacter le servuce client au 3970

Re : Multiligne open

Crit — Fri, 06 Nov 2015 08:08:44 GMT

Déjà fait aucune solution ma était proposé simplement qu' au delà de trois ligne sur la même adresse un dépôt peut être demander mais ce n est pas stipulé dans le cadre de mon contrat donc de ce fait l opérateur ne remplissent pas son engagement

Re : Multiligne open

Crit — Fri, 06 Nov 2015 09:22:44 GMT

Dois je résilie

Re : Multiligne open

cledefa — Fri, 06 Nov 2015 10:41:45 GMT

Bonjour,

@Crit

Connaitre les cas de dépots de garantie voir ce document:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Page 76 du document.

Extait:

Dépôt de garantie exigé dans les cas suivants :

> titre de séjour mentionnant une adresse différente de celle du justificatif de domicile fixe

> absence de justificatif de domicile fixe en France métropolitaine ou de RIB ou de chèque annulé

> impayé au titre d’un autre contrat Orange

> précédent contrat Orange résilié suite au non-renvoi des justificatifs (en situation d’impayé) > paiement au moyen d’un compte Nickel

Si vous n'êtes dans l'un de ces cas, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul peut avoir accès à votre dossier

Re : Multiligne open

Crit — Fri, 06 Nov 2015 11:08:12 GMT

Je suis dans aucun de ces cas

Re : Multiligne open

Crit — Fri, 06 Nov 2015 11:12:57 GMT

Contrat orange open play option pass famille plus 2 ligne mobile en plus et je suis à jours niveau facture donc je pense sérieusement à résilier mon contrat car contractuellement mon opérateur ne remplis pas ses propres clauses

Re : Multiligne open

cledefa — Fri, 06 Nov 2015 18:08:08 GMT

Bonsoir,

@Crit

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Multiligne open

Crit — Fri, 06 Nov 2015 18:10:50 GMT

Bah désolé mais j attend depuis ce matin quand même la balle est dans le camps de l opérateur

Re : Multiligne open

cledefa — Sat, 07 Nov 2015 16:20:28 GMT

Bojour,

@Crit

Pas de webconseiller, contacter le service client, voir tous les moyens:

https://contact.orange.fr/

Re : Multiligne open

Crit — Sat, 07 Nov 2015 17:11:39 GMT

Déjà fait pas de réponse ni solution à mon problème