sujet Re : Abonnement slelx?? dans gérer mon offre mobile

Abonnement slelx??

BEATROCE — Fri, 06 Nov 2015 16:27:13 GMT

Bonjour,
j'ai remarqué une facturation de 30 euro sur ma facture téléphonique correspondant à un abonnement au site SLELX et une facturation de 5 euros /semaine, abonnement que je n'ai pas souscris et j'ai alerté la direction des fraudes.

je demande le remboursement des sommes à ORANGE car la facturation vient bien de chez orange et me tiens prêt à déposer plainte.

Re : Abonnement slelx??

johann — Fri, 06 Nov 2015 17:10:05 GMT

Salut @BEATROCE

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=+slelx

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un remboursement, faut voir avec le service client

Re : Abonnement slelx??

Malibu — Fri, 06 Nov 2015 16:53:36 GMT

Bonjour @BEATROCE

Contact+ et Internet + sont des services activés par défaut.
Pas assez soulignés dans les contrats mais cependant indiqués

Un exemple

pour les forfaits open http://boutique.orange.fr/doc/contrat4535.pdf
Page 5
Autres services mobile et internet inclus
➡️➡️Accès à des solutions de paiement qui permettent l’achat de produits ou services y compris de tiers et leur facturation sur la facture Orange. Désactivation possible pour internet+ et contact + (cf. Conditions spécifiques relatives aux solutions de paiement Orange).

Formulaire réclamation contact+ http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1
Formulaire réclamation internet+ http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=2

Désactiver contact+

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

Desactiver egalement internet+
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...