sujet Re : probleme femtocell dans gérer mon offre mobile

Probleme Connexion Femtocell

lucie24250 — Wed, 07 Jan 2015 09:31:08 GMT

Bonjour

depuis hier soir vers 20h00 mon boitier Femtocell ne se connecte plus ,simplement la premiere icone allumée

J'ai fait tout ce qui est possible

-eteindre et rallumer

-deconnecter la Box--Reseat du boitier

et mes 3 voyants clignotent sans synchro

Panne generale ou simplement chez moi en Dordogne ?

Merci de vôtre rép:womantongue:onse

Re : Probleme Connexion Femtocell

strophe — Wed, 07 Jan 2015 09:49:43 GMT

Panne generale , retour prevu vendredi 15hs

Re : Probleme Connexion Femtocell

johann — Wed, 07 Jan 2015 09:52:48 GMT

@strophe a écrit :
Panne generale , retour prevu vendredi 15hs

Panne générale ?

Pas possible, la mienne fonctionne !!!

3970 choix 3 :manlol:

Re : Probleme Connexion Femtocell

strophe — Wed, 07 Jan 2015 10:50:58 GMT

@johann
mmddrrrrrr

Re : Probleme Connexion Femtocell

johann — Wed, 07 Jan 2015 14:00:20 GMT

Hello @lucie24250

Un peu de lecture: http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Femtocell-panne/td-p/468268/page/4

Re : Probleme Connexion Femtocell

strophe — Thu, 08 Jan 2015 07:10:10 GMT

@johann,
Je refais le 3970 choix 3 aujourd'hui ...

Re : Probleme Connexion Femtocell

lucie24250 — Thu, 08 Jan 2015 08:32:34 GMT

bonjour

pour l'instant mon petit boitier remarche :womanlol:

Pourvu que ça doure comme l'a dit une certaine dame !

Merci pour vos reponses sur le Forum et que la Force soit avec vous:womanvery-happy:

(Vaut meux en rire ,hein ??? )

Re : Probleme Connexion Femtocell

fred74340 — Fri, 27 Feb 2015 18:16:44 GMT

Bonjour moi j’ai ajouté le portable de mon fils et lui sa ne mArche pas

Re : Probleme Connexion Femtocell

Wiams — Wed, 04 Mar 2015 14:26:20 GMT

Bonjour @fred74340,

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me transmettre en message privé les informations suivantes:

- Nom et prénom,

- Numéro de ligne souscripteur,

- La série de chiffres au dos de votre SIM.

- L'IMEI du boitier,

- Le modèle de box,

- Numéro de ligne fixe,

- Les numéros à déclarer,

- Les numéros au dos de la SIM des utilisateurs.

En attente de votre retour.

Wiams

Re : Probleme Connexion Femtocell

seb17250 — Wed, 08 Apr 2015 14:20:39 GMT

bonjour depuis ce matin gros beug avec le femtocell il s'allume 5min et reboote sans arret et quand il est synchro impossible de recevoir d'appel ni texto a suivre

j'habite en charente maritime

Re : Probleme Connexion Femtocell

strophe — Wed, 08 Apr 2015 18:28:06 GMT

@seb17250 bjr
Appeler le support au 3970 jeudi a partir de 8hs depuis une autre ligne

Re : Probleme Connexion Femtocell

seb17250 — Wed, 08 Apr 2015 19:15:43 GMT

tout refonctionne depuis 2h merci quand meme

Re : Probleme Connexion Femtocell

totof22130 — Mon, 02 Nov 2015 12:38:45 GMT

bonjour, possesseur d un femtocell depuis plusieurs mois je ne vois aucunes modications dans mon réseau. toutes les diodes fonctionnent correctement j'ai fait des reset box/femtocell mais rien. il faut que je sois à 2metres pour qu il me trouve et sur mon tel je n'arrive pas à voir s'il est sur le réseau femtocell ou pas..... un pti cooup de main!!!!! merci

Re : Probleme Connexion Femtocell

karim — Tue, 03 Nov 2015 13:20:01 GMT

Bonjour

@totof22130

Je prends votre demande en charge.

Lorsque votre mobile accroche le réseau Fem-To-Cell cela est précisé à la place du réseau Orange affiché sur votre mobile.

Merci de me communiquer via message privé les infos suivantes :

- Nom

- Adresse

- N° souscripteur

- N° de téléphone fixe utilisé

- Imei boitier Fem-To-Cell

- N° à faire enregistré pour le boitier mis à part le n° souscripteur

Cdt K-rim

Re : probleme femtocell

karim — Sat, 07 Nov 2015 17:57:39 GMT

Bonjour

Votre demande est en cours. Merci de penser à redémarrer votre boitier et à le réinitialiser surtout.

Je reste disponible si cela ne fonctionne pas d'ici mardi.

Cdt K-rim

Re : probleme femtocell

totof22130 — Sat, 07 Nov 2015 17:50:10 GMT

Bonsoir,

je l'ai réinitialiser et redémarrer et une foiss le voyant rouge allumé ainsi que l'@ et le signal réseau fixe et blac je passe mon téléphone en mode avionafn qu'ille recherche je suppose.

cdlt

Chris tophe

Re : probleme femtocell

karim — Sat, 07 Nov 2015 17:59:42 GMT

Oui redémarrez les 2 pour voir si cela fonctionne et si ce n'est pas le cas je vous invite à patienter.

Cdt K-rim

Re : Probleme Connexion Femtocell

totof22130 — Tue, 10 Nov 2015 11:14:31 GMT

Bonjour,
Toujours pas d amélioration et d affichage du réseau femtocell sur mon mobile... Rien n a changé.
Cordialement

Re : Probleme Connexion Femtocell

karim — Thu, 12 Nov 2015 14:43:52 GMT

Bonjour

@totof22130

Cela persiste-t-il toujours svp.

Si oui merci de tout redémarrer pour tester et me tenir au courant par la suite svp.

Cdt K-rim

Re : Probleme Connexion Femtocell

totof22130 — Thu, 12 Nov 2015 18:49:33 GMT

Tout est fait mais rien ne fonctionne toujours pas d affichage femtocell sur mon mobile et pas de meilleur réseau. Je pense que je vais finir par appeler le service clientèle pour un échange. Déjà au départ ça a été compliqué car le femtocell activé n etait pas le bon imei...