sujet Re : Code par téléphone, perdu. dans gérer mon offre mobile

Code par téléphone, perdu.

Vivelagalere — Wed, 04 Jun 2014 08:27:16 GMT

Bonjour,

j'ai perdu mon téléphone, je n'ai avec moi que mon numéro de téléphone et mon numéro client. pour bloquer ma ligne j'ai besoin d "ajouter mon contrat sur le site" or le code de confirmation est envoyé sur mon téléphone, que je n'ai pas...

Merci de votre aide....

Re : Code par téléphone, perdu.

Calvino — Wed, 04 Jun 2014 13:33:22 GMT

Bonjour ,

Si vous ne connaissez pas votre code confidentiel à 4 chiffres :

aSur orange.fr : espace client > mes contrats > contrat mobile

Connectez vous sur orange.fr et identifiez-vous avec votre numéro de mobile et votre mot de passe d'identification associé.
Rendez-vous dans votre espace client, dans l'onglet mes contrats > contrat mobile.
Cliquez sur mobile perdu ou volé dans le menu de gauche.
Cliquez sur le bouton suspendre ma ligne.
Ensuite, appelez votre service clients ou rendez-vous dans une boutique Orange pour renouveler votre carte SIM et acquérir un nouveau mobile.

Re : Code par téléphone, perdu.

oceane15 — Sat, 07 Nov 2015 23:42:15 GMT

on vient de me voler mon portable, je n'ai ni mon code confidentiel, ni mon de passe comment dois je proceder

Re : Code par téléphone, perdu.

johann — Sun, 08 Nov 2015 06:45:33 GMT

@oceane15 a écrit :
on vient de me voler mon portable, je n'ai ni mon code confidentiel, ni mon de passe comment dois je proceder

Salut @oceane15

Volir cette documentation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vos-codes-740-3000/code-confidentiel-mobile-gerer_39723-40463#onglet2

Re : Code par téléphone, perdu.

FranckD — Tue, 10 Nov 2015 08:03:54 GMT

@oceane15 Bonjour,

Votre mobile a été volé. Avez-vous pu obtenir de l'aide, ou suspendre votre ligne ?

frankD

Re : Code par téléphone, perdu.

FranckD — Thu, 12 Nov 2015 07:45:05 GMT

@oceane15 Bonjour,

Sans réponse de votre part, j'en conclu que le problème est résolu, je reste cependant disponible.

frankD