sujet Commande d'une offre OPEN multiligne dans gérer mon offre mobile

Commande d'une offre OPEN multiligne

laetitia24700 — Fri, 29 Nov 2013 09:27:17 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande sur le Web d'une commande Open multiligne le 27/11/2013. J'ai reçu un mail "Enregistrement de votre commande" ce même jour puis plus rien. Il est écrit dans ce mail que je recevrai un 2nd mail pour la confirmation de commande avec un n° de commande commencant par une lettre. A ce jour, le 29/11/2013, je n'ai toujours pas reçu ce mail de confirmation.

Lorsque j'appelle un conseiller, il est incapable de me renseigner car pas de n° de commande.

Ma commande est-elle prise en compte ? S'est-elle perdue ? Dois-je la repasser ?

Merci d'une réponse rapide car cette commande était assez urgente.

Cordialement

Re : Commande d'une offre OPEN multiligne

cledefa — Fri, 29 Nov 2013 09:42:26 GMT

Bonjour,

A tout hasard avez vous bien souscris à une offre multiligne en plus de votre Offre Open de base?

Dans le cas contraire, cela n'est pas possible, voir

http://open.orange.fr/home.aspx

Open multiligne jusqu'à 4 forfaits mobiles supplémentaires pour équiper votre famille.

Si oui patienter un peu, puis recontacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Commande d'une offre OPEN multiligne

laetitia24700 — Fri, 29 Nov 2013 09:59:02 GMT

Comment ça, souscrire en plus de mon offre de base ? J'ai été dans mon compte client et j'ai fait ajouter un mobile avec un fofait open multiligne.

Re : Commande d'une offre OPEN multiligne

cledefa — Sat, 30 Nov 2013 15:58:35 GMT

Bonjour,

Je voulais avez vous déjà une offre Open avant de souscrire à un Open multiligne, voir assitance:

http://assistance.orange.fr/ajouter-des-forfaits-open-multiligne-a-votre-offre-open-6525.php