sujet rétractation dans gérer mon offre mobile

rétractation

lily82 — Wed, 11 Nov 2015 08:15:15 GMT

J'ai effectué une commande en ligne le 10 novembre pour laquelle je me suis trompée et que je voudrais annuler avant son envoi. J'ai contacté par mail le service "conseillers" car impossible de joindre le 3970 aujourd'hui. Quels sont les délais de réponse ? Merci

Re : rétractation

johann — Wed, 11 Nov 2015 08:27:15 GMT

Salut @lily82

Voir cette documention, ou figure un formulaire de rétractation

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re : rétractation

Jonathan2210 — Wed, 11 Nov 2015 08:37:18 GMT

Bonjour aujourd'hui nous sommes le 11 novembre je pensse donc que pas grand monde travail aujourd'hui chez orange je pense que le délais de traitement de mail doit être entre 48h et 5 jours ouvré maximum

si vous recevez votre colis tout de même je vous invite simplement a refusé celuit ci, qui repartiras en entrepôt chez orange, il s'anuleras automatiquement .... aprés un un webconseiller passe par la il pourra peux être regarder cela vec vous :-) je vous souhaite une bonne journée

Re : rétractation

lily82 — Wed, 11 Nov 2015 09:19:55 GMT

merci

Re : rétractation

johann — Wed, 11 Nov 2015 09:56:50 GMT

Encore moi

En complément Du TP @Jonathan2210

@lily82

Les weconseillers sont de repos et profitent comme nous

du jour férié.