sujet Re : Annulation offre multiligne dans gérer mon offre mobile

Annulation offre multiligne

DamsF — Thu, 12 Nov 2015 08:54:37 GMT

Bonjour, je suis client orange avec une offre Open, j'ai voulu transférer une autre ligne bouygues en souscrivant à une offre multiligne, mais à aucun moment de la commande on ne m'a demandé le code RIO. j'ai donc contacter le 3970 et la on m'a dit de résilier l'offre multiligne dans l'espace client et de prendre rendez-vous en boutique pour souscrire de nouveau à cette offre en demandant la portabilité .

Je ne trouve nul part les infos pour résilier, pouvez-vous me renseigner?

merci d'avance

Re : Annulation offre multiligne

cledefa — Thu, 12 Nov 2015 09:15:31 GMT

Bonjour,

@DamsF

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545

Re : Annulation offre multiligne

DamsF — Thu, 12 Nov 2015 09:46:19 GMT

merci pour votre réponse, donc je dois appeler le 3970... sauf que je l'ai fait avant de poster ma demande ici et on m'a dit de venir le faire sur le site, du coup je recommence par telephone et cette fois on répond à ma demande, il faut croire que tous les conseillers n'ont pas le meme niveau de compétence...