sujet Re : Réception contrat dans gérer mon offre mobile

Réception contrat

Vandechiic — Mon, 03 Aug 2015 10:52:08 GMT

Bonjour , j'ai commandé un téléphone sur le site d'orange en souscrivant un abonnement orange . J'ai reçu le téléphone , mon réseau est active, cependant je n'ai toujours pas reçu le contrat que je devais recevoir sous huit jour . J'ai contacté le service client orange ... Personne pour me l'envoyer . Comment puis-je procéder pour me le procurer ?

Re : Réception contrat

melet39 — Mon, 03 Aug 2015 11:29:04 GMT

bonjour @Vandechiic

si tu viens de recevoir ton mobile,normalement tu dois avoir le contrat par courrier séparé sous 48 heures hors jours feries

bon après midi

Re : Réception contrat

Skoll — Tue, 10 Nov 2015 15:53:27 GMT

Bonjour, j'ai souscrit une offre mobile et on m'as dis que je recevrais le contrat par mail mais je n'ai toujours rien reçu pouvez vous m'aidez

Re : Réception contrat

FranckD — Thu, 12 Nov 2015 08:59:55 GMT

@Skoll Bonjour,

Vous avez souscrit à une offre mobile et n'avez pas reçu les documents par mail. Avez-vous consulter vos courriers indésirables ?

frankD

Re : Réception contrat

Skoll — Thu, 12 Nov 2015 21:25:46 GMT

Bonjour FranckD, oui helas je regarde tous les jours dans ma boite mail et rien .... on m'a dit au telephone de renvoyer le contrat sous 8 jours... je veux bien mais je n'ai pas de contrat

Re : Réception contrat

FranckD — Fri, 13 Nov 2015 08:09:15 GMT

@Skoll Bonjour,

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de commande
- Numéro de mobile

frankD

Re : Info personnel

FranckD — Fri, 13 Nov 2015 09:00:18 GMT

@Skoll ,

J'ai consulté le fichier des commandes. Afin de finaliser la votre je vous invite à télécharger le contrat.( cf le lien)

Merci d'y joindre la copie de votre pièce d'identité recto/verso ainsi qu'un chèque de 38€ puisque vous avez choisi un autre moyen de paiement que le prélèvement automatique.

Vous pouvez nous faire parvenir les documents par mail à : service.contrat@orange.com

PS : Notez votre N° de commande.

frankD

Re : Info personnel

Skoll — Fri, 13 Nov 2015 09:10:47 GMT

On ne m'a pas demandé pour les prelevements et je souhaite etre prelevé

Re : Info personnel

FranckD — Fri, 13 Nov 2015 09:28:13 GMT

@Skoll ,

Dans ce cas je vous invite à cocher la case RIB sur le contrat et d'en joindre un au reste des documents.

frankD

Re : Info personnel

Skoll — Fri, 13 Nov 2015 09:30:40 GMT

merci @FranckD ce que je ferais. Par contre pour renvoyer le contrat par mail ou par courrier je le remplis en 3 exemplaires ou juste 1 suffira ?

Re : Info personnel

FranckD — Fri, 13 Nov 2015 09:49:04 GMT

@Skoll ,

Par mesure de précaution, je vous suggère 1 envoi par mail et 1 par courrier.

frankD

Re : Info personnel

Skoll — Sat, 14 Nov 2015 09:11:55 GMT

Bonjour @FranckD je reviens vers vous pour une info : le cheque annulé on es obligé d'en envoyer un ?

Re : Info personnel

FranckD — Mon, 16 Nov 2015 07:34:11 GMT

@Skoll Bonjour,

Le chèque annulé n'est pas obligatoire, retrouvez l'information depuis les documents joints au contrat à la rubrique :Comment souscrire un contrat Orange.

frankD

Re : Réception contrat

Jolytaca08 — Sat, 09 Jan 2016 19:09:11 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. J'ai ajouté un contrat mobile sur mon contrat multilignes par portabilité au 29 décembre. Aucun soucis de ce côté là. J'ai fait la démarche par téléphone avec une personne fort sympathique qui devait m'envoyer le contrat et l'autorisation de prélévement par mail et à ce jour toujours rien. Par contre, une première facture prélevée le 11 janvier sans aucune autorisation. Donc, à ce jour, je **bip** avec Anathole pour demander la raison de ce retard d'envoie et là il me dit de faire la demande par écrit avec copie de ma pièce d'identité pour recevoir le dit contrat. Du grand n'importe quoi !!! Que dois je faire ? Merci d'avance

Re : Réception contrat

J3SSY — Tue, 12 Jan 2016 15:59:18 GMT

Bonjour @Jolytaca08 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail.

J3SSY

Re : Réception contrat

J3SSY — Tue, 12 Jan 2016 15:59:26 GMT

Bonjour @Jolytaca08 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail.

J3SSY