sujet Re : Attente de validation commande forfait + mobile dans gérer mon offre mobile

Attente de validation commande forfait + mobile

eric29900 — Thu, 12 Nov 2015 14:38:36 GMT

J'ai commandé mercredi 4 novembre un iPhone 6 avec un forfait origami play 4Go. Suite à cela, j'ai envoyé mon contrat ainsi que le pièces justificatives le samedi 7 novembre pour finaliser la commande. Depuis je n'ai aucune nouvelle et mon ancienne ligne va être résiliée le 16 novembre. J'aimerais que ma commande avance plus rapidement si possible car ça devient urgent. Merci

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

Jonathan2210 — Thu, 12 Nov 2015 15:18:08 GMT

Bonsoir @eric29900 êtes vous allez sur le suivis de commande ? afin de voir ou cela en est ?

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

eric29900 — Thu, 12 Nov 2015 15:32:21 GMT

Oui je suis allé voir mon suivi de commande et il est indiqué "en attente de réception du dossier complet", or le dossier a été transmis il y a déjà 5 jours.

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

Jonathan2210 — Thu, 12 Nov 2015 16:05:17 GMT

5 jours je pense que c'est encore un peux trop tôt car l'homologation à plusieurs dossier à traité

dans tout les cas je vous invite soit a attendre qu'un web conseiller intervienne sur le fil afin de voir se qu'il en est ou de joindre orange à partir de ce lien

https://contact.orange.fr/

je vous souhaite une bonne fin de journée .

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

eric29900 — Thu, 12 Nov 2015 15:56:08 GMT

Merci à vous pour votre aide

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

Kevin_ — Fri, 13 Nov 2015 16:36:39 GMT

Bonjour @eric29900,

Je vous propose mon aide.

Afin de suivre l'état d'avancement de votre commande, merci de me communiquer par message privé les éléments suivants : nom, prénom, numéro de mobile ou numéro de client, adresse postale et numéro de commande.

Bon week-end,

Kevin_

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

eric29900 — Fri, 13 Nov 2015 16:58:08 GMT

Je vous ai envoyé tous les éléments

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

Kevin_ — Fri, 13 Nov 2015 17:00:52 GMT

@eric29900,

Je viens de vous apporter une réponse par message privé. Je vous invite à la consulter.

Cordialement,

Kevin_

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

eric29900 — Fri, 13 Nov 2015 17:20:36 GMT

Ces papiers avaient été envoyés, si Orange les perds c'est inadmissible. Je préfère annuler ma commande, à force de perdre des clients, Orange va peut-être réagir. Merci pour votre aide en tout cas.

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

Lea88 — Mon, 03 Jul 2017 07:07:00 GMT

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

AlexandreK — Wed, 05 Jul 2017 09:34:47 GMT

Bonjour @Lea88,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

AlexandreK

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

AlexandreK — Thu, 06 Jul 2017 15:50:16 GMT

Bonjour @Lea88,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

Lea88 — Fri, 07 Jul 2017 02:47:42 GMT

Bonjour, j'ai eu un soucis en effet mais à ce jour réglé,

par contre le 03/07/2017 je n'ai rien posté, rien demandé non plus !!! J'ai bien eu un soucis de commande, que j'ai réglé, mais je n'ai posté ici (je n'ai même pas appelé le service client, j'ai juste repassé ma commande tout seul !), personne na mon mot de passe même dans ma famille, comment cela se fait-il que qqn ai pu poster avec mon compte le 03/07/2017 ?

Je change mon mot de passe au cas ou mais bon...

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

johann — Fri, 07 Jul 2017 04:21:02 GMT

Salut @Lea88

De toute facon, le post du 3/7 est vide, et peut-être tu avais

fait une mauvaise manipulation sans t'en rendre compte .

Re : Attente de validation commande forfait + mobile

Lea88 — Fri, 07 Jul 2017 07:30:48 GMT

C'est hyper bizar, j'ai changé mon mot de passe, mais le jour la je bossai et j'ai pas mon mobile sur moi il est vérouillé...

Enfin je cherche pas, merci quand meme.