https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/assurance-mobile/m-p/776737#M24609 <P>le 9 octobre 2015, je souscrit un contrat open, je change de telephone et dans l'euphorie je souscrit une assurance vol et casse à 9,99 euros par mois. Je me ravise et le 15 octobre je demande par telephone &nbsp;l'annulation de l'assurance. On me répond OK. Méfiante je rappelle quelques jours plus tard, et là c'est une autre musique : ça ne se fait que par courrier.</P><P>Je renvoie donc en recommandé avec ARcopie de&nbsp;mon contrat&nbsp;sur laquelle je recopie scrupuleusement la formule de résiliation. ce courrier est reçu par Orange le 26 octobre. et depuis on continue de me prélever les 9.99€ Je rappelle le 3970 aujourd'hui, on commence par me dire que je suis hors délai et compte tenu de mon recommandé oui vous étiez dans les temps , mais je ne peux rien pour vous, je vais signalé votre réclamation. Je demande une confirmation de la bonne réception de ma demande et là j'enrage car on me dit qu'il n'était pas necessaire de tétéphoner, je pouvais le faire en ligne et en ligne on me dit :NON RESILIABLE EN LIGNE!</P><P>&nbsp;</P><P>de qui se moque t on? les gens d'orange connaissent ils le service orange? On se le demande</P> Fri, 20 Nov 2015 09:37:43 GMT mjpg 2015-11-20T09:37:43Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/assurance-mobile/m-p/776737#M24609 <P>le 9 octobre 2015, je souscrit un contrat open, je change de telephone et dans l'euphorie je souscrit une assurance vol et casse à 9,99 euros par mois. Je me ravise et le 15 octobre je demande par telephone &nbsp;l'annulation de l'assurance. On me répond OK. Méfiante je rappelle quelques jours plus tard, et là c'est une autre musique : ça ne se fait que par courrier.</P><P>Je renvoie donc en recommandé avec ARcopie de&nbsp;mon contrat&nbsp;sur laquelle je recopie scrupuleusement la formule de résiliation. ce courrier est reçu par Orange le 26 octobre. et depuis on continue de me prélever les 9.99€ Je rappelle le 3970 aujourd'hui, on commence par me dire que je suis hors délai et compte tenu de mon recommandé oui vous étiez dans les temps , mais je ne peux rien pour vous, je vais signalé votre réclamation. Je demande une confirmation de la bonne réception de ma demande et là j'enrage car on me dit qu'il n'était pas necessaire de tétéphoner, je pouvais le faire en ligne et en ligne on me dit :NON RESILIABLE EN LIGNE!</P><P>&nbsp;</P><P>de qui se moque t on? les gens d'orange connaissent ils le service orange? On se le demande</P> Fri, 20 Nov 2015 09:37:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/assurance-mobile/m-p/776737#M24609 mjpg 2015-11-20T09:37:43Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/assurance-mobile/m-p/776798#M24617 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4078161">@mjpg</a></P><P>&nbsp;</P><P>Concernent la rétractation, voir l'article 2.3 des conditions</P><P><A href="https://boutique.orange.fr/doc/contrat3966.pdf" target="_blank">https://boutique.orange.fr/doc/contrat3966.pdf</A></P><P>&nbsp;</P><P>Sinon, fait une relance par mail, à cette adresse</P><P>orange-assuranceV3bis@spb.eu</P> Fri, 20 Nov 2015 10:55:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/assurance-mobile/m-p/776798#M24617 johann 2015-11-20T10:55:50Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/assurance-mobile/m-p/777044#M24626 <P>merci beaucoup. Je suis dans les clous pour les dates, mon problème c'est de faire respecter mon droit de retractation. Je vais contacter Orange assurance.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 20 Nov 2015 16:13:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/assurance-mobile/m-p/777044#M24626 mjpg 2015-11-20T16:13:35Z