sujet Re : Mot de passe dans gérer mon offre mobile

Mot de passe

Ma16 — Sun, 22 Nov 2015 00:00:03 GMT

bonjour, je souhaiterai suspendre ma 2nde ligne suite à un vol de téléphone mais je n'arrive pas à accéder à mon compte pour prendre les 4 chiffres présents sur la facture car je n'ai plus le mot de passe, et que Orange ne reconnaît pas mon adresse mail

Re : Mot de passe

johann — Sun, 22 Nov 2015 06:10:19 GMT

Salut @Ma16

Tu as pas une facture, ou le code y figure, sinon tu peux

la télécharger depuis ton espace client/compte mobile.

En complément : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-perdu-vole/perte-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter_68142-68930

Re : Mot de passe

Ma16 — Sun, 22 Nov 2015 08:40:49 GMT

Je n'ai pas le mot de passe et comme je n'ai pas le mobile je n'arrive pas à le récupèrer !

Re : Mot de passe

petit_titi — Sun, 22 Nov 2015 11:00:57 GMT

Bonjour @Ma16 et @johann

essai de voir si avec ce lien cela peut t'aider :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-passe-oublie-ou-perdu_65522-66357#onglet3

il y a plusieurs onglets mais celui qui peut t'interresser est l'onglet :

reinitialiser avec mot de passe provisoire recu par courrier postal :

j'espere que celat'aideras

A+

Re : Mot de passe

FranckD — Mon, 23 Nov 2015 10:45:09 GMT

@Ma16 Bonjour,

Vous souhaitez suspendre votre ligne suite au vol de votre mobile et n'y parvenez pas.

Est-ce toujours le cas ? Si oui, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : Mot de passe

FranckD — Tue, 24 Nov 2015 07:29:40 GMT

@Ma16 Bonjour

Vous ne m'avez pas communiqué les informations demandées, j'en conclu que le problème est résolu. Je reste cependant disponible.

frankD