sujet commande multimédia dans gérer mon offre mobile

commande multimédia

odey — Wed, 25 Nov 2015 20:28:51 GMT

Bonjour. Mon fils a fait des achats multimédia j'ai reçu des SMS commande échouée or sur mon suivi elles apparaissent vais je donc payer ??

Re : commande multimédia

johann — Thu, 26 Nov 2015 06:46:15 GMT

Salut

Question qu'il faut voir avec le service client

Il vaut mieux évité les achats multimédia et même pour ne pas

avoir des surprises, désactivé les services concernés

( internet + et contact + )

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

Re : commande multimédia

AlexandreK — Mon, 30 Nov 2015 15:16:49 GMT

Bonjour @odey,

Suite à des achats multimédia, vous souhaitez savoir si vous allez être facturé. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : commande multimédia

AlexandreK — Tue, 01 Dec 2015 14:38:09 GMT

Bonjour @odey,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition

Bonne journée,

AlexandreK