sujet Re : suppression option mms + dans gérer mon offre mobile

suppression option mms +

zefit — Wed, 25 Nov 2015 20:56:09 GMT

Bonjour ,
J'ai une option mms + qui m'empeche d'acheter via mon tel par sms/ play store.
Impossible de la désactiver par l'appli Orange et moi.
Obligé d'appeler le 700 et perdre 30min ...

Quelqu'un a une autre solution??

Merci d'avance

Re : suppression option mms +

Grenadille — Wed, 25 Nov 2015 21:07:00 GMT

Bonsoir @zefit

Peut-être depuis l'espace client ?

Re : suppression option mms +

zefit — Wed, 25 Nov 2015 21:39:17 GMT

Non c est pareil. Impossible a désactiver . J'ai déja essayé.

Re : suppression option mms +

zefit — Wed, 25 Nov 2015 21:48:08 GMT

Mais merci quand meme @Grenadille

Re : suppression option mms +

Grenadille — Wed, 25 Nov 2015 22:55:02 GMT

@zefit

Si non il y a aussi la possibilité d'avoir un conseiller par eChat ici Contacter Orange ou attendre qu'un webconseiller ne passe sur ce fil.

Re : suppression option mms +

zefit — Thu, 26 Nov 2015 05:20:36 GMT

D'accord. J' ai essayé le contacter orange mais ca ne donne rien non plus :-(

Re : suppression option mms +

johann — Thu, 26 Nov 2015 06:17:22 GMT

Salut à vous

@Grenadille @zefit

Malgré que dans la documentation, il est spécifié que

pour activer ou désactiver cette option il faut prendre

contact avec le service client, cela ne semble pas être le cas.

Donc attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : suppression option mms +

zefit — Thu, 26 Nov 2015 07:05:40 GMT

Merci @johann. Je vzis attendre alors.

Re : suppression option mms +

AlexandreK — Mon, 30 Nov 2015 13:54:28 GMT

Bonjour @zefit,

Vous souhaitez résilier le blocage des achats multimédia SMS+. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : suppression option mms +

AlexandreK — Tue, 01 Dec 2015 14:17:49 GMT

Bonjour @zefit,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition

Bonne journée,

AlexandreK