sujet Re : Ligne suspendue. dans gérer mon offre mobile

Ligne suspendue.

Nomis — Thu, 14 Nov 2013 09:51:57 GMT

Bonjour, je vous écris car ayant pris un téléphone via la BNP qui est partenaire avec Orange j'ai reçu mon téléphone avant le contrat.
Suite a un problème de réception du contrat c'est a dire plus d'un mois après ma ligne est donc suspendue.
La semaine dernière j'ai donc décidé d'envoyer par courrier la totalitée des papiers demandés a l'adresse demandée : SERVICE CLIENTS Orange Vente a distance 41965 BLOIS CEDEX 9. Mais aucunes nouvelles et ma ligne toujours suspendue. Je voulais savoir comment faire pour en apprendre un peu plus sur ma situation.
Je suis aller a une boutique orange ils n'ont pas réussis a m'aider.
Cordialement,

Re : Ligne suspendue.

johann — Thu, 14 Nov 2013 11:35:53 GMT

Salut Nomis

Faut voir si un weconseiller prend contact avec toi, pour consulté

l'avancement de ton dossier

En attendant, regarde si tu peux prendre contact avec le service

Et tente ta chance par chat

Re : Ligne suspendue.

MLK — Thu, 14 Nov 2013 16:05:15 GMT

Bonjour Nomis,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ?

Merci,

MLK

Re : Ligne suspendue.

yoghi — Wed, 04 Dec 2013 13:03:23 GMT

Bonjour,

suite à la demande de portabilité de mon numéro mobile SFR à l'offre Orange Voyageur, j'ai recu le contrat et la carte SIM. J'ai envoyé tout de suite le contrat signé, un RIB, une pièce d'identité et un justificatif de résidence par courrier au Service Homologation. En appelant le numéro vert 0800100740 pour l'activation du numéro temporaire, comme suggeré par Orange, la réponse est que "je ne suis pas autorisé à utiliser ce service". J'ai donc envoyé la documentation par mail ainsi que par Fax, sans succès. Comment faire pour en sortir, vu que dans 4 jours je serai de garde et mon portable devrait forcement fonctionner.

Merci

Re : Ligne suspendue.

yoghi — Thu, 05 Dec 2013 20:30:22 GMT

Je croix qu'un webconseiller doit intervenir; car meme après l'envoi de la documentation par mail, par FAX et par courrier et après 2 contacts téléphoniques au Service Clients la ligne reste non activé ...... et perrsonne ne sait pourquoi

Re : Ligne suspendue.

ines — Wed, 11 Dec 2013 13:53:45 GMT

Bonjour yoghi,

Je propose de vous renseigner. Pour ce faire, merci de me communiquer vos nom, prénom, numéro mobile / commande en message privé afin de pouvoir vous renseigner.

Merci de votre retour.

Bonne journée.
InesB

Re : Ligne suspendue.

manue19 — Fri, 13 Dec 2013 19:49:04 GMT

Bonjour,

Suite à une départ à l'étranger j'ai suspendue ma ligne mobile pendant 6 mois et je voudrais maintenant la réactiver avant de rentrer mais impossible de le faire via l'espace client, pouvez-vous m'indiquer les démarches à suivre?

Merci d'avance!

Re : Ligne suspendue.

Manon_S — Mon, 16 Dec 2013 10:42:38 GMT

Bonjour manue19,

Je prends en charge votre demande.

Pour ce faire, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, numéro mobile/client, date de naissance et adresse postale afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée,
Manon_S

Re : Ligne suspendue.

adelinem — Tue, 18 Mar 2014 21:45:11 GMT

Bonjour voila j'ai quelques petits soucis avec ma ligne orange déjà on m'a prélever 268 euros qui apparament correspondrai au prix de mon téléphone car je n'aurai pas renvoyé mon contrat hors je n'ai jamais reçu de contrat. J'ai été voir en boutique et on as pas pu m'aider et maintenant sur le gâteau ma ligne viens d'être suspendu, que doit je faire. Sachant que j'ai déjà un compte chez orange pour internet.Merci d'avance de m'aider car j'ai vraiment besoin que ma ligne soit réactivée.