sujet Re : Commande en date du 28/11 dans gérer mon offre mobile

Commande en date du 28/11

Aylia — Mon, 07 Dec 2015 15:09:13 GMT

Bonjour,

Je suis déjà cliente orange et j'ai passé une commande d'une nouvelle ligne avec mobile le 28/11. Suite à plusieurs appels au service client, ils m'affirment que ma commande est arrivée le 4/12 au point relais, mais la boutique Orange qui fait point relais ne l'a pas reçue. Or, quand je regarde mon suivi de commande mon colis est en préparation et toujours pas expédié depuis maintenant dix jours.

De plus, j'ai demandé la portabilité du numéro et le 9/12 ma ligne sera donc coupée si je n'ai pas mon nouveau mobile avec surtout la nouvelle carte sim, ce qui est très problématique !

Pouvez vous me dire où en est réellement ma commande et quand vais-je la recevoir ?

Merci d'avance de prendre en compte ma demande,

Cordialement,

Re : Commande en date du 28/11

melet39 — Mon, 07 Dec 2015 15:20:55 GMT

bonjour @Aylia

es tu sure que c'est une boutique orange qui fait point relais et pas un autre commercant

bon après midi

Re : Commande en date du 28/11

Aylia — Mon, 07 Dec 2015 15:26:35 GMT

Bonjour, oui je suis sûre que c'est une boutique orange, et c'est bien ce que le service client a noté aussi. Il n'y a pas d'erreur dans l'adresse. Merci quand même.

Re : Commande en date du 28/11

melet39 — Mon, 07 Dec 2015 15:31:22 GMT

re @Aylia

attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi