sujet Re : Commande internet Lamentablement longue. dans gérer mon offre mobile

Commande internet Lamentablement longue.

BankyMoon — Thu, 05 Dec 2013 21:02:10 GMT

Bonsoir je poste sur se forum car j'ai commander un téléphone depuis le 6Novembre2013 oui oui sa feras bien 1mois demain.
Sans parler de tous les problèmes rencontrés avant, je suis bloqué au stade de 'Nous attendons des pièces manquantes' alors que mes papiers on été envoyer complet via la poste puis re envoyer par u'e boutique Orange elle même.
Merci de me renseigner au plus vite, je suis abonner 12mois a partir de la réception du téléphone, et se seras mon dernier. Cordialement Loic -------------

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Commande internet Lamentablement longue.

Calvino — Fri, 06 Dec 2013 07:31:03 GMT

Bonjour ,

à tort ou à raison , il est probable qu' une des pièces ne convient pas : il faut contacter le service clients pour obtenir des explications .Sinon , ça peut durer longtemps !

dlt

Re : Commande internet Lamentablement longue.

BankyMoon — Fri, 06 Dec 2013 07:49:51 GMT

Bonjour !
Il m'est impossible de joindre un sav de mon département, cela fait 2semaines que les lignes sont surchargé je suis complètement bloquer, alors sue j'ai payer 300euros il y a un mois.

Re : Commande internet Lamentablement longue.

BankyMoon — Fri, 06 Dec 2013 12:21:50 GMT

Toujours dans l'attente d'une reponse.

Re : Commande internet Lamentablement longue.

MathieuC — Fri, 06 Dec 2013 15:11:45 GMT

Bonjour BankyMoon,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Commande internet Lamentablement longue.

BankyMoon — Tue, 10 Dec 2013 23:30:33 GMT

Bonjour Mathieu excuser moi du retard, finalement j'ai reussi a joindre mon service clients il m'on dit quele dossier etait bien complète depuis le 23novembre, et que ma commande serais remise en route.
Nous sommes le 11novembre et ma commande n'a toujours pas bouger je trouve sa vraiment long pour soit disant la plus grande plate-forme de communication de France.
Comment vous envoyer un message personnel ?

Re : Commande internet Lamentablement longue.

BankyMoon — Wed, 11 Dec 2013 20:30:42 GMT

Alors maintenant ma commande est passer 'Annulé' je ne sais pourquoi et je n'ai reçu aucun E-mail.
C'est aberrant comme Orange traite ces clients.