sujet Re : facture mobile 21/12/2013 dans gérer mon offre mobile

facture mobile 21/12/2013

stephanb50 — Mon, 07 Dec 2015 14:01:07 GMT

bonjour, j'aimerais avoir la facture d'achat de mon mobile acheté en agence, qui date du 21/12/2013 merci

Re : facture mobile 21/12/2013

Malibu — Mon, 07 Dec 2015 14:09:35 GMT

Bonjour @stephanb50

1- pas besoin de se rendre en agence, facturation trop ancienne.

2- Peut-être attendre un webconseiller ( logo Orange) afin qu'il prenne en charge ta demande.

Ou contacter Orange via http://contact.orange.fr/

Suivant rubriques choisies, possibilités par eChat, mail ou par téléphone.

Re : facture mobile 21/12/2013

AlexandreK — Wed, 09 Dec 2015 14:36:41 GMT

Bonjour @stephanb50,

Avez-vous effectué votre demande ?

Bonne journée,

AlexandreK

Re : facture mobile 21/12/2013

stephanb50 — Wed, 09 Dec 2015 20:21:57 GMT

bonsoir,

non je ne sais pas a qui faire cette demande justement, car en agence on me dit qu'il ne garde les facture que sur 1 an et qu'il faut que je demande au service client par telephone , et le service client par telephone me dise qu'ils ne peuvent pas la fournir car le téléphone a été acheté en magasin.. c'est un monde quand meme... merci de votre réponse

Re : facture mobile 21/12/2013

AlexandreK — Thu, 10 Dec 2015 15:22:58 GMT

Bonjour @stephanb50,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Le modèle ainsi que la marque du mobile

Bonne journée,

AlexandreK

Re : facture mobile 21/12/2013

AlexandreK — Fri, 11 Dec 2015 15:59:00 GMT

Bonjour @stephanb50,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : coordonnées

AlexandreK — Mon, 14 Dec 2015 13:33:11 GMT

Bonjour @stephanb50,

Nécessaire effectué. J'ai pris en compte votre requête. Un délai de traitement est nécessaire, merci de votre compréhension.

Vous recevrez le duplicata de facture par courrier postal.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : facture

AlexandreK — Tue, 15 Dec 2015 15:35:34 GMT

Bonjour @stephanb50,

Ravi de vous avoir aidé.

Bonne fin de journée,

AlexandreK