sujet Re : changement de titulaire de contrat dans gérer mon offre mobile

changement de titulaire de contrat

pirouette53 — Sat, 12 Dec 2015 01:20:28 GMT

J'ai fait fait une demande de cession ligne avec envoie de tous les documents et demande de prélevement, mais toujours pas de réponse. Les prélèvements sont toujours effectuer sur mon cpte et pas sur le nouveau titulaire, alors que faire? car impossible de les avoir au téléphone et pas de réponse en boutique!!!

Si quelqu'un peut me guider.

Re : changement de titulaire de contrat

johann — Sat, 12 Dec 2015 06:12:05 GMT

Salut @pirouette53

Tu leurs avait fait parvenir les documents, au minimum 15 jours

avant la date de facturation ?

Re : changement de titulaire de contrat

pirouette53 — Sat, 12 Dec 2015 16:26:33 GMT

Bonjour, oui j'ai bien envoyé les documents 15 jours avant la date de facturation, car j'avais une autre cession de ligne et celle-ci a bien été prise en compte (c'était pour la même personne).

Re : changement de titulaire de contrat

johann — Sat, 12 Dec 2015 16:29:02 GMT

@pirouette53 a écrit :
Bonjour, oui j'ai bien envoyé les documents 15 jours avant la date de facturation, car j'avais une autre cession de ligne et celle-ci a bien été prise en compte (c'était pour la même personne).

Salut @pirouette53

À ce moment la, faut voir la question avec le service client,

le mieux début semaine prochaine, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : changement de titulaire de contrat

pirouette53 — Sat, 12 Dec 2015 16:56:33 GMT

Merci pour vos infos.