sujet Re : Contrat mobile non reçu dans gérer mon offre mobile

Contrat mobile non reçu

edelweiss93 — Tue, 26 May 2015 20:00:53 GMT

Je me suis abonnée à l'offre open play le 16 mai 2015, depuis j'ai bien reçu le portable mais toujours pas le contrat à renvoyer signé sous 8 jours et ce malgré les sollicitations des webconseilllers qui promettent toujours de me l'envoyer par mail. Je crains d'être hors délai pour l'envoi des pièces justificatives et de perdre le bénéfice du tarif du téléphone. Y-a-t-il un délai de réception de ce fameux contrat?

Re : Contrat mobile non reçu

Romy — Wed, 27 May 2015 06:50:55 GMT

Bonjour @edelweiss93

Afin que je consulte votre dossier pour votre contrat, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Contrat mobile non reçu

marcquinton — Fri, 29 May 2015 14:39:35 GMT

même soucis pour une formule Internet mobile : "Let's Go" souscrite par Internet ; je n'étais pas client Orange. Personne n'est parfait.

Re : Contrat mobile non reçu

yo63 — Tue, 07 Jul 2015 19:04:53 GMT

bonsoir,j'ai souscrit le 01 juillet à 2 offres....

open zen internet et mobile avec portabilité et

open play multiligne avec portabilité egalement

j'ai reçu ce jour les mobiles ainsi que leurs cartes sim avec numeros temporaires

J'ai lors de ma commande bien specifié que je n'avai plus d'imprimante et de ce it oulait recevoir le contrat et ttle reste par courrier.....

Je n'ai tj rien reçu...est ce normal?

sur mon espace client cela fait deja 3-4 jours que l'on me demande de renvoyer mon contrat et le reste alors je me pose la question!!!!

D'autant plus que les contrats je les ai reçu par mail malgré ma demande de recevoir par couurier...

merci de bien vouloir m'eclairer

Re : Contrat mobile non reçu

strophe — Tue, 07 Jul 2015 19:07:08 GMT

@yo63 bjr
Oui c'est normal far c'est envoyé sous 5 à 7j.

Re : Contrat mobile non reçu

Romy — Wed, 08 Jul 2015 08:16:54 GMT

Bonjour @yo63

Afin que je consulte votre dossier concernant votre commande, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Contrat mobile non reçu

nabilou245 — Thu, 15 Oct 2015 18:45:29 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande par téléphone pour un abonnement open play multiligne le 12 octobre dernier. J'ai reçu le téléphone et la carte SIM hier mais je n'ai pas reçu le contrat d'abonnement. Pourtant j'ai appelé et la conseillère m'a dit qu'il avait été envoyé à la bonne adresse mail (elle a révérifié). Je m'inquiète pour le délai qui m'ai donné pour le renvoyer avec les pièces justificatives. Merci

Re : Contrat mobile non reçu

SYLVIE19791979 — Sun, 13 Dec 2015 10:16:37 GMT

Bonjour moi g recu les contrat par mail mais a kel adreese mail doi je les renvoyer car pour vous joindre dur dur

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Contrat mobile non reçu

johann — Fri, 07 Jun 2019 08:34:06 GMT

@SYLVIE19791979 a écrit :

Bonjour moi g reçu les contrat par mail mais a kel adreese mail doi je les renvoyer car pour vous joindre dur dur

@SYLVIE19791979

Tu peux l'envoyer à l'adresse postale qui figure sur le contrat.

Sinon, en principe à cette adresse mail : Edit les adresses mails sont supprimées, vous devez nous contacter via ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/1756

[Edit : Suppression des majuscules dans le message copié. Equipe modération]