sujet Re : point ancienneté mobile dans gérer mon offre mobile

point ancienneté mobile

louisonb — Fri, 06 Dec 2013 13:38:38 GMT

Bonjour,

J'ai une offre mobile (ancienne) Série limitée 2h + SMS 24/7 à 9,90 €

Je ne trouve nulle part sur mon compte de notions de points pour échange de mobile.

Ma formule rentre t elle dans le cadre de cumul de points ?

Si oui, oui trouver mon nombre de points ? Au pire merci de m'indiquer combien il y en a.

Cordialement,

louisonb

Re : point ancienneté mobile

philippe — Fri, 06 Dec 2013 13:53:06 GMT

Bonjour louisonb

Je vous propose de consulter le lien ci-dessous où vous trouverez les informations demandées.

http://assistance.orange.fr/le-programme-changer-de-mobile-2445.php

Bonne journée

Philippe

Re : point ancienneté mobile

louisonb — Fri, 06 Dec 2013 14:58:40 GMT

Bonjour,

Merci pour le lien, cependant dès la 1ere étape ça coince...

les étapes à suivre pour changer de mobile sur orange.fr

1Identifiez-vous avec votre numéro de mobile sur orange.fr pour accéder à votre espace client.

Dans la rubrique mes avantages, cliquez sur choisir un mobile.

Je n'ai pas "choisir un mobile" comme choix.

J'ai:

"Orange reprend votre mobile ou votre tablette"

"Cinéday"

"Service photo d'orange"

Je précise que le téléphone a été acheté à part en boutique orange en meme temps que la souscription au forfait qui ne comprenait pas de téléphone. Debut de contrat le 03/04/2012

Cordialement.

Re : point ancienneté mobile

philippe — Fri, 06 Dec 2013 15:26:17 GMT

@louisonb

Vous allez sur votre espace client et en bas à gauche "changer de mobile".

Cordialement

Philippe

Re : point ancienneté mobile

louisonb — Fri, 06 Dec 2013 16:48:39 GMT

voici la réponse:

Vous détenez un forfait version SIM, c'est-à-dire sans accès au Programme Changer de Mobile.

Dommage...

Cordialement,