sujet Re : Changer de mobile dans gérer mon offre mobile

Changer de mobile

Guizmo2000_ — Mon, 09 Dec 2013 00:48:59 GMT

Bonjour,

Il me reste jusqu'à juillet pour avoir un mobile au meilleur prix, cependant, je ne suis plus engagé. J'ai alors le choix de quittert Orange pour un autre opérateur et avoir un mobile directement au meilleur prix ou discuter avec Orange pour avancer la date et pouvoir me ré-engager en échange d'un mobile. Comment avoir le service fidélisation pour en parler ou quelqu'un qui peut s'en occuper ?

Je vous remercie.

Re : Changer de mobile

tout-petit — Mon, 09 Dec 2013 01:58:49 GMT

Rapidement de préférence, pas envie de faire la queue chez vos fournisseurs. Merci dé me repondre

Re : Changer de mobile

black-ice — Mon, 09 Dec 2013 02:31:12 GMT

bonjour,

s'il te reste jusq'en juillet pour avoir un mobile au meilleur prix je ne puis te conseiller de traiter cela maintenant surtout si tu n'es plus engagé de ce fait d'appeler le service client qu'ils te fassent une proposition

je pense que si tu vas chez d'autres operateurs (free,sfr,bouygues ) tu payeras peu etre un peu moins cher mais le service client c'est de la (censuré) il ne faut pas se fier aux publicités tapageuses il faut voir le service en general, les durées d'engagements et les couts en cas de resiliation.)

une autre solution est de parcourier les avis des usagers

http://youtu.be/X4Q-9nUm3AU

cdt,

Re : Changer de mobile

Guizmo2000_ — Mon, 09 Dec 2013 14:07:08 GMT

Oui, c'est pour ça que j'aimerais négocier, mais il me semble que le service client par téléphone ne veut pas faire ce genre d'offre. Ca fait plus de 10 ans que je suis chez Orange alors je souhaitais pas partir. ^^

Re : Changer de mobile

fredolerouge — Mon, 09 Dec 2013 15:03:06 GMT

Salut

un truc me turlupine toutefois

d'un côté tu nous dis ne plus être engagé, et de l'autre, tu nous dis devoir attendre jusqu'à juillet.

Tu es engagé ou pas?

Re : Changer de mobile

Guizmo2000_ — Mon, 09 Dec 2013 23:18:27 GMT

Je ne suis plus engagé ET je dois attendre jusqu'en juillet pour atteindre le maximum pour le programme changer de mobile. ^^

Re : Changer de mobile

black-ice — Tue, 10 Dec 2013 05:57:08 GMT

bonjour fredolerouge

un petit complement d'information:

il est possible de changer de mobile meme en etant sous mobicarte après une periode dfe 12 mois ,

le tout sans engagement

cdt,

Re : Changer de mobile

black-ice — Tue, 10 Dec 2013 06:11:02 GMT

re,

il convient de preciser que cela ne fait que changer de mobile mais le prix ne sera pas le meme que si tu prends un forfait et que tu t'engages sous 12 voire 24 mois

dans le cas d'un nokia lumia 520 proposé a 170€ en mobicarte sans engagement celui ci reviendra a partir de 1€ avec un engagement de 24 mois et aux environs de 48€ si tu t'engages sur 12 mois

enfin si ce n'est que changer de mobile certaines enseignes proposent des mobiles "nus" a des prix interessants

faut il choisir par internet ?

le choix d'un telephone et son prix peuvent varier entre le prix affiché sur internet et le prix en boutique

cdt

Re : Changer de mobile

Guizmo2000_ — Tue, 10 Dec 2013 11:43:49 GMT

Bon de toute façon aucun conseillé n'arrive. ^^

Re : Changer de mobile

black-ice — Tue, 10 Dec 2013 13:32:12 GMT

bonjour,

les webconseillers ont d'autres requetes a traiter et peuvent eventuellement intervenir

pouquoi aussi ne pas voir en boutique leur expliquer la situation et etudier les possibilités offertes

pour ma part c'est toujours comme cela que je pratique en cas de besoin je sais ou m'adresser

cdt,

Re : Changer de mobile

Guizmo2000_ — Tue, 10 Dec 2013 16:04:06 GMT

J'y suis aller il y a longtemps en boutique et on m'a catégoriquement refusé en me disant qu'il ne pouvait rien faire sur les comptes à ce niveau, c'était lors de l'ancien système. (Malgré que sur l'interface du salarié je voyais le bouton "Modifier" au niveau des points).

Re : Changer de mobile

karim — Thu, 12 Dec 2013 18:48:46 GMT

Bonsoir

Le meilleur moyen pour avoir le service demandé est d'appeler directement le 3970.

Bonne soirée