sujet Femtocell pas opérationnelle dans gérer mon offre mobile

Femtocell pas opérationnelle

krissss — Thu, 31 Dec 2015 13:01:32 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma femtocell et je l'ai installée conformément au SMS que j'avais reçu et qui m'invitait à l'installer. Un autre SMSd'Orange m'a d'ailleurs informé depuis, que, je cite : "votre femtocell est maintenant activée et vous pouvez l'utiliser" .

Or, les voyants sont bien allumés en fixe, le rouge et les deux blancs, mais rien ne se passe. J'ai configuré mon mobile pour qu'il se connecte uniquement en 3G, je l'ai éteint puis rallumé mais il ne se connecte pas au femtocell puisque le 4 eme voyant ne s'allume jamais.

Par ailleurs, si je vais dans mon compte Orange, et dans les paramètres de la Femtocell, il m'est impossible d'y accéder. Un message m'indique : Vous n'avez pas encore accès à ce parcours .Réessayer ultérieurement.

Aussi, si vous avez une idée sur le moyen d 'y remédier, je suis preneur.

Merci par avance

Re : Femtocell pas opérationnelle

krissss — Thu, 31 Dec 2015 13:39:48 GMT

Rectification:

La femtocell semble bien opérationnelle puisque quand je lance un appel, le 4 ème voyant s'allume bien puis se réteint quand je raccroche .

Par contre il m'est toujours impossible d'ajouter des utilisateurs.

D'autre part, quand ce sera possible d'en ajouter, j'aimerais savoir s'ii je dois ajouter mon propre numéro ou bien seulement ceux des utilisateurs autres que moi même.

Re : Femtocell pas opérationnelle

petit_titi — Thu, 31 Dec 2015 15:28:45 GMT

Bonjour @krissss

Je te joints un lien vers sohs mais identique orange lis le bien :

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Comment-installer-la-Femtocell-d-Orange-et-déclarer-les/ta-p/1241754

Si impossibilité contacté le service client 3970

Ou par e-chat depuis ton espace client ou par internet :

https://contact.orange.fr

Mais attends après les fêtes du lundi au samedi de 8h à 20h

Ou depuis les réseaux sociaux :

http://le-sens-du-service.orange.fr/satisfait/connecte_assistance-sur-facebook-twitter.php

Ou sinon attendre l'intervention d'un web conseiller (logo orange)

J'espère que cela t'aideras

À+

Bonne fête de fin d'annee