sujet Re : MMS a la Reunion - possible que chez Orange dans gérer mon offre mobile

MMS a la Reunion - possible que chez Orange

Agnieszka — Thu, 12 Dec 2013 17:52:37 GMT

Bonsoir,

je viens de passer de chez sfr et j'ai pris Origami Zen, pour pouvoir telephoner et envoyer sms et mms en illimite a la famille a la Reunion. Or je peux envoyer des mms a la Reunion que chez les gens qui sont Orange Reunion et pas les autres. Pourtant l'offre porte sur tous les operateurs (je peux envoyer sms et telephoner chez les autres)

.Je precise que j'ai pris le forfait le 6.12.13, la portabilite s'est faite le 10.12.13 et aujourd'hui nous sommes le 12.12.13.

Je m'inquiete bcp, car je suis passee che orange justement pour ca, pour pouvoir envoyer des mms a toute la famille et ca m'empeche de dormir, tellement j'y pense! Est-ce normal ? Il faut peut-etre quelque tps, simplement, mais pourquoi personne sait repondre a cette question?

Meme si ca devait etre payant d'envoyer les mms chez les autres operateurs reunionnais, je suis prenante mais, pourvu que ca marche !!1 :womansad:

Je pars le 19.12.13 en vacances et j'espere pouvoir envoyer des mms de noel :-(

Merci de me donner une info quelconque...

Agnieszka

Re : MMS a la Reunion - possible que chez Orange

cledefa — Thu, 12 Dec 2013 18:48:15 GMT

Bonjour,

Oui votre fofait est bien comme vous le décrivez, voir la fiche d'information:

https://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat2849.pdf

Avez vous contacter le sevice client, voir

http://contact.orange.fr/

Re : MMS a la Reunion - possible que chez Orange

Agnieszka — Thu, 12 Dec 2013 19:15:44 GMT

Merci pour votre reponse, oui, ja'i passe 40 min au 3970 avenc une damme bien gentille, parametrage, reinitialisation et cie et tjs pareil!

Sur mon contrat il est ecrit que chaque modification peut etre apporter a partir du 17.12.13 puisque telle sera la date (17 du mois) de la facturatioon. Peut-etre que si j'attends jusqu'au 17 ca va se clarifier?

SInon, ils m'ont prposer d'echaner de carte sim

Re : MMS a la Reunion - possible que chez Orange

cledefa — Fri, 13 Dec 2013 07:33:33 GMT

Bonjour,

Sans action de votre part (achat d'option par exemple) le renouvellement de votre forfait se fait à l'identique.....

Tentez d'attendre l'intervention d'un web conseiller mobile (interlocuteur avec le Logo Orange)

Re : MMS a la Reunion - possible que chez Orange

Agnieszka — Fri, 13 Dec 2013 08:07:17 GMT

Je n'ai pas trop compris ou trouver cette personne, ici ?

Re : MMS a la Reunion - possible que chez Orange

cledefa — Fri, 13 Dec 2013 16:15:09 GMT

Bonjour,

Cela n'est pas à vous de la chercher.....

Le web conseiller vous répond ici et vous pose des questions et demadent des réponses par messages privés

Re : MMS a la Reunion - possible que chez Orange

Agnieszka — Fri, 13 Dec 2013 17:47:38 GMT

Ok, merci, j'ai eu une conversation en chat et puis au telephone av un coneiller, deja 3eme! et chacun dit autre chose, sauf que lui, il semblait un peu plus competant, il m'a dit qu'une activation quelconque n'avait pas ete faite, ca me desespere grave mais bon, j'attends la reponse du "plus haut" comme il l/a dit... :womanfrustrated: