sujet Re : Depuis l'étranger dans gérer mon offre mobile

Depuis l'étranger

Chipiou — Sun, 10 Jan 2016 18:14:47 GMT

internet mobile 3Go/an zones Europe/DOM/Suisse/Andorre

épuisé

crédit réinitialisé le 19/01/2038

consommé : 3 Go

détail de vos dernières communications

toutes les communicationsappels open Play 3 Go avec mobileSMS/MMS SMS/MMS illimités...depuis l'étranger 3h d'appels/an depuis zones... internet mobile 3Go/an zones...

Aucune consommation trouvée"

Curieux, je ne suis pas allé à l'étranger depuis très long temps.

Et cette date : 19/01/2038 ?

Re : Depuis l'étranger

dr-lu74 — Sun, 10 Jan 2016 21:18:37 GMT

Bonjour,

il s'agit surement d'un incident technique suite au renouvellement des quotas à l'étranger. Patience donc :-)

Re : Depuis l'étranger

seagull — Sun, 10 Jan 2016 21:47:28 GMT

Hello,

Je suis un tout petit peu rassuré, il m'arrive la meme chose. Date finissant par 2038 et aucune consommation depuis l'étranger. L'ennui, c'est que j'en aurai besoin cette semaine. Espérons que tout rentre dans l'ordre rapidement.
Bonne année à tous.

Re : Depuis l'étranger

paco14 — Sun, 10 Jan 2016 22:11:07 GMT

bonsoir a tous et meilleurs voeux pour la nouvelle année

je suis un peu rassurer en lisant que cela dois etre un bug , je precise :

j ai un forfait jet origami jet Europe 7 go

je suis à l'étranger 9 mois sur 12 et en décembre chez Orange on me dit que mon forfait internet mobile depuis l'étranger doit être renouvelé à partir du 10/01/2016 hors sur l'application orange et moi ou sur mon compte orange sur le net celui-ci se retrouve epuisé ( on me met 0,25 de hors forfait pour l'instant) et qu'il doit être réinitialisé à partir du 19/01/2038 .
j'espère que cela va être corrigé rapidement..

Re : Depuis l'étranger

Chipiou — Sun, 10 Jan 2016 22:52:36 GMT

Merci pour cette réponse rapide.

Salutions.:catsurprised:

Re : Depuis l'étranger

Eliyahu — Mon, 11 Jan 2016 20:05:09 GMT

Bonsoir,

Idem pour moi, c'est à ne rien comprendre, car je ne vais jamais à l'étranger !

Depuis Samedi 09 courant, soit sur l'application 'Orange et moi' et sur le compte en ligne, à l'onglet 'Suivi Conso' du mobile, puis à l'onglet 'depuis l'étrnager', il me note : internet mobile 3GO/an zone Europe/DOM/Suisse/Andorre, épuisé avec un triangle rouge, crédit réïnitialisé le 19/01/2038, consommé 3GO !!!

J'ai contacté le service technique mais je n'ai pas de réponse jusqu'à présent.

J'espère que ce n'est qu'un 'BUG'.....

Dans l'attente que cela soit rapidement réglé pour tous les utilisateurs d'Orange qui rencontrent cette anomalie; merci d'avance.

Re : Depuis l'étranger

Gael_ — Wed, 13 Jan 2016 08:59:18 GMT

Bonjour,

je vous rassure cette anomalie est connue il s'agit bien d'un bug, sachez que nous faisons le maximum pour corriger l’incident au plus vite.

Gaëlle

Re : Depuis l'étranger

Gael_ — Thu, 14 Jan 2016 08:51:10 GMT

Bonjour,

une remise en cohérence est en cours, pourriez-vous me confirmer le résultat de vos suivis conso à ce jour .

Merci

Gaëlle

Re : Depuis l'étranger

valerie82230 — Thu, 14 Jan 2016 12:32:36 GMT

C'est toujours pareil pour moi à ce jour.......

Re : Depuis l'étranger

Chipiou — Thu, 14 Jan 2016 16:25:31 GMT

Bonjour,

Rien de changé pour moi, toujours la même chose.

internet mobile 3Go/an zones Europe/DOM/Suisse/Andorre

épuisé

crédit réinitialisé le 19/01/2038

consommé : 3 Go

Re : Depuis l'étranger

Rudy — Sat, 16 Jan 2016 10:22:18 GMT

Bonjour @Chipiou

Une analyse est en cours, je vous tiens informé.

Rudy

Re : Depuis l'étranger

Rudy — Mon, 18 Jan 2016 07:18:26 GMT

Bonjour @Chipiou

Merci d'essayer à nouveau et de me tenir informé.

Rudy

Re : Depuis l'étranger

Chipiou — Mon, 18 Jan 2016 10:02:16 GMT

Bonjour,

Tout est revenu à la normale pour moi.

Merci.

3h d'appels/an depuis zones Europe/DOM/Suisse/Andorre

reste 3h

3h0

Crédit utilisable jusqu'au 09/01/2017 inclus.

consommé : 00s

Re : Depuis l'étranger

Rudy — Mon, 18 Jan 2016 10:51:47 GMT

Ravi pour vous @Chipiou

Merci pour ce retour.

Bonne journée

Rudy