sujet Pas reçu de mail de confirmation de commence et impossible de suivre ma commande sur le site dans gérer mon offre mobile

Pas reçu de mail de confirmation de commence et impossible de suivre ma commande sur le site

machout — Wed, 20 Jan 2016 13:33:12 GMT

Bonjour, j'ai effectué lundi 18 janvier 2016 une commande d'une nouvelle ligne pour un iPhone 6S mais je n'ai reçu depuis aucun mail de confirmation. J'ai simplement reçu hier un mail pour envoyer les papiers nécessaires. De plus, ma commande est censé arrivé le jeudi 21 janvier, or il m'est impossible de suivre ma commande sur le site car je n'ai reçu aucun code d'accès et lorsque j'en demande un, il est écrit que ce n'est pas possible. Que faire? Ma commande va t-elle bien arriver à la date qui m'était indiquée?

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commence et impossible de suivre ma commande sur le site

johann — Wed, 20 Jan 2016 13:40:23 GMT

Salut @machout

Qui sait si le code ne se trouvait pas dans un mail indésirable,

et tu l'as viré dans la poubelle

Attend demain, et si tu l'as pas obtenu, faut voir avec le service client.

ou attendre l'intervention d'un web conseiller.

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commence et impossible de suivre ma commande sur le site

Kevin_ — Fri, 22 Jan 2016 08:42:40 GMT

Bonjour @machout,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Afin de pouvoir vous apporter une réponse, merci de me faire parvenir par message privé les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale et numéro de commande.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commence et impossible de suivre ma commande sur le site

ines — Mon, 25 Jan 2016 15:13:51 GMT

Bonjour @machout,

Vous n'avez pas répondu à notre demande de coordonnées.

Nous espérons que le mail de bienvenu vous est parvenu.

A votre service si besoin.

Bonne journée.

InesB