sujet Re : Comprendre mon hors forfait ? dans gérer mon offre mobile

Comprendre mon hors forfait ?

LouisCacciatore — Thu, 21 Jan 2016 16:57:19 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en hors forfait de 13.30€, sans savoir pourquoi :

Au départ, j'étais en hors forfait d'environ 2.80€, mais on m'a dit que j'envoyais des SMS à des numéros surtaxés ( c'était à NRJ (6 11 12) ), donc bon j'ai compris et j'ai arretais d'envoyer des messages à ce numéro.

Mais pensant que ce hors forfait était seulement dû aux numéros surtaxés, j'essaye d'acheter quelque chose sur un jeu en ligne, pour quelques euros, voir si cela m'ai réduit ou non, car il faut savoir, que je dipose d'un forfait Orange Origami 8Go non bloqué que je paye 50€, et que donc je pensais que ce que j'allais payer maintenant aller être déduit de ces mêmes 50€. Je paye, mon suivi conso s'actualise toujours 2.80 ( je comprends donc que l'achat en ligne a été réduit de mon forfait ), je continue encore mes achats, et là pouf, je vois, ce matin, un hors forfait de 13.30€.. Sachant qu'avec le mobile de ma soeur, j'achetais des choses sur ce même jeux en ligne, mais elle n'était pas en hors forfait, c'était réduit de son compte..

Donc j'aimerais bien qu'on m'explique..

Merci, cordialement.

Re : Comprendre mon hors forfait ?

johann — Thu, 21 Jan 2016 17:04:48 GMT

Salut @LouisCacciatore

Les achats de jeux sont en principe déduit du crédit, lorsqu'il

s'agit d'un forfait bloqué, S'il s'agit d'une autre formule

cela est facturer en hors forfait.

Re : Comprendre mon hors forfait ?

LouisCacciatore — Thu, 21 Jan 2016 18:18:25 GMT

D'accord @johann, merci de la réponse.

Puis-je garder ce même forfait non bloqué pour un forfait bloqué alors ?

Cordialement.

Re : Comprendre mon hors forfait ?

johann — Fri, 22 Jan 2016 09:48:31 GMT

@LouisCacciatore a écrit :
D'accord @johann, merci de la réponse.
Puis-je garder ce même forfait non bloqué pour un forfait bloqué alors ?
Cordialement.

Salut @LouisCacciatore

Tu peux prendre un forfait bloqué qui sont en principe

moins cher, du moment que celui que tu as actuellement à plus de 6 mois,

sinon tu auras des frais.

Chose que tu peux aussi faire, voir avec le service client,

qu'il t'active ce service : http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html