sujet Non remboursement de ma caution dans gérer mon offre mobile

Non remboursement de ma caution

urbain8 — Thu, 21 Jan 2016 19:19:14 GMT

Bonjour; Suite a des pannes répétées sur ma ligne telephonique j'ai résilié mon abonnement Open le O6102015 j'ai restitué mon materiel a savoir décodeur et live box le même jour directement a la boutique de carcassonne. Et depuis je n'ai pas reçu le remboursement de ma caution .. Je suis toutefois resté fidéle en souscrivant deux abonnements Portable et airbox . Puis-je espérer une régularisation rapide ? Merci

Re : Non remboursement de ma caution

Jonathan2210 — Thu, 21 Jan 2016 19:25:41 GMT

Bonsoir @urbain8 je vous invite à faire une réclamation ici https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

vous pouvez également attendre l'intervention d'un web conseiller du forum ( agents avec le logo orange) afin de vous venir en aide ...

je vous souhaite une bonne soirée

Re : Non remboursement de ma caution

Josie — Fri, 22 Jan 2016 13:26:26 GMT

Bonjour @urbain8 ,

Je peux vous apporter mon aide, cependant pour une offre Open nous ne demandons pas de dépôt de caution pour le décodeur.

Si vous aviez une autre offre auparavant, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Non remboursement de ma caution

urbain8 — Mon, 25 Jan 2016 09:22:39 GMT

Désolé mais j'ai du payer une caution de 49 € lors de la prise de possession du décodeur TV et de la live box . Merci pour votre aide

Re : Non remboursement de ma caution

Josie — Mon, 25 Jan 2016 12:59:53 GMT

Bonjour @urbain8 ,

Afin de vous venir en aide, j'attends vos coordonnées par message privé.

Cordialement.