sujet changer de forfait dans gérer mon offre mobile

changer de forfait

maglille75 — Sat, 23 Jan 2016 07:00:46 GMT

bonjour

j ai un forfait origami play 8Go depuis le 19/02/2015.Je voudrais changer de forfait vers un play 4Go. est ce possible sans frais et sans reengagement? Dans ce cas vous m envoyez une nouvelle carte sim, c est ca?

merci de votre reponse.

cordialement.

Re : changer de forfait

cledefa — Sat, 23 Jan 2016 07:48:52 GMT

Bonjour,

@maglille75

Comme vous passez un forfait moins cher, il peut y avoir des frais.

Et pas besoin de changement de carte SIM.

Je vous recommande de changer de forfait en contactant le 39700, afin de connaître les frais éventuels avant de souscrire.

Re : changer de forfait

Malibu — Sat, 23 Jan 2016 07:53:22 GMT

Bonjour @maglille75

Tout est expliqué ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-votre-offre_51154-50062

Re : changer de forfait

cledefa — Sat, 23 Jan 2016 10:09:10 GMT

Bonjour,

@Malibu

@maglille75

Merci Malibu, je n'avais pas encore vu cette FAQ.

Pour autant le montant des frais éventuels ne sont pas indiqués, il faut lire la fiche tarifaire de l'offre mobile.

Voir:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Page 78...

Et à mon avis cela n'est pas tès lisible...

Pour cette raison, il me semble préférable que le service client confirme ou indique les frais