sujet Re : Tarot du soleil dans gérer mon offre mobile

Tarot du soleil

Dubromel — Sun, 17 Jan 2016 14:33:53 GMT

Bonjour, il y a quelque jours j ai reçu un message disant que je me suis souscrit au tarot su soleil et que je paye 4,99euros par semaine aujourd'hui je viens de m apercevoir que j ai justement un hors forfait a vause de ce type d option hors jee suis souscris a aucune option de ce type

Re : Tarot du soleil

johann — Sun, 17 Jan 2016 14:40:16 GMT

Salut @Dubromel

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=tarot+du+soleil

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver

faut voir avec le service client.

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Re : Tarot du soleil

Michèle50 — Tue, 26 Jan 2016 09:05:16 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème d'abonnement à tarot du soleil pour 4€99/semaine.

J'ai laissé un message sur un autre post, mais j'attends depuis l'intervention d'un web conseiller. Savez-vous comment les contacter ?

Merci d'avance.

Re : Tarot du soleil

AlexandreK — Wed, 27 Jan 2016 15:39:31 GMT

Bonjour @Michèle50,

Vous souhaitez désactiver un abonnement multimédia. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Tarot du soleil

patpat1969 — Mon, 01 Feb 2016 11:33:50 GMT

bonjour j ai le meme probleme avec tarot du soleil avec le 0687877295 que vous connaissez deja !!or comme les autres personnes sur le forum je n ai souscrit a aucun service internet ou sms de + il n y a pas ce numero ds le journal d appel de mon telephone ! l option a été facturée 4 fois ( 4.99 eur par semaine) depuis 22 decembre 2015 !!!

j espere que mon anciennetée chez orange fera le necessaire pour le remboursement de cette somme que j ai vue apparaitre sur ma facture sinon je serais ds l obligation de suppprimer les prelevements ds un premier temps et ensuite d aller voir vos concurrent !! merci de prendre ma demande en concideration

en attente d une r

Re : Tarot du soleil

Thierry-G — Tue, 02 Feb 2016 13:05:37 GMT

Bonjour @patpat1969 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom,

- Votre numéro de mobile,

- Votre numéro client,

Thierry-G