sujet Re : Arnaque Centili et Orange dans gérer mon offre mobile

Arnaque Centili et Orange

durban92 — Tue, 22 Sep 2015 11:40:54 GMT

Bonjour
J'ai reçu ce fichu sms comme quoi j'avais souscrit à l'option Centili, 4,99 euros par semaine quand même!
Quelle arnaque. Je n'ai rien fait du tout et je ne savais pas de quoi parlait ce sms.
Je finis par appeler Orange, impossible d'avoir un conseiller... Et au bout de presque 30 minutes d'attente je finis par avoir un conseiller sur le echat qui m'annonce comme quoi ça n'est pas de la faute d'orange et que je dois payer la facture. Qui plus est cette personne sans aucun état d'âme me coupe du echat comme si de rien était. Genre au revoir et oubliez pas de payer vu que vous êtes débile = chez orange! Bref encore une fois je tombe sur quelqu'un qui n'a de conseiller que le nom. Et tout ça me dégoûte complètement de cet opérateur.

Re : Arnaque Centili et Orange

johann — Sat, 31 Oct 2015 05:50:18 GMT

Salut

Et depuis, tu as désactivé les diférents services

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : Arnaque Centili et Orange

orangeclaire — Mon, 07 Dec 2015 10:37:34 GMT

Bonjour,

Il m'est arrivé la même mésaventure et je n'ai jamais souscrit à un tel service, je sais même pas ce que c'est centili; je suis passé à la boutique Orange qui m'a dit d'appeler le service commercial; ce que j'ai fait et à priori cela devrait être résolu; mais c'est invraissemblable qu'il y ait de telles lacunes; orange devrait être plus attentif à ce genre de problème et sortir de ses référencements toutes ces sociétés escrocs, voire porter plainte. Il devrait y avoir une plateforme technique spécialisée dans la recherche et le blocage de telles sociétés car à priori on n'est pas les seuls et d'après la conseillère orange, d'autres se font avoir pour des sommes bien plus élevées que 4.99€ par semaine

Re : Arnaque Centili et Orange

J-P-Lorient — Sat, 30 Jan 2016 16:50:15 GMT

Oui, moi je me suis retrouvé à payer une facture car mes enfants étaient allés voir les résultats des éxamens sur des sites qui font payer par la facture Orange. On m'a dit que j'étais responsable car je devais aller fouiller dans mes contrats pour décocher cette option. C'est pas de la vente forcée ça ?

Re : Arnaque Centili et Orange

max16 — Sat, 30 Jan 2016 17:36:20 GMT

Bonjour encore un fois vous n'avez rien activité du tout puisse que c les paramètres de base chez Orange.
Désolé Mr Johann tu te rend complice de ces manoeuvres qui n'on d'autre but que de faire facil6du chiffre chez Orange...

Re : Arnaque Centili et Orange

johann — Mon, 01 Feb 2016 12:48:22 GMT

Salut à vous

@max16 Du n'importe quoi !!!!!

@J-P-Lorient

Pour un éventuel remboursement, attendre l'intervention d'un web conseiller

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

De même, désactive, les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Ou via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Autre possibilité, voir avec le service réclamation orange.

Re : Arnaque Centili et Orange

max16 — Sun, 31 Jan 2016 12:16:56 GMT

Bonjour...
Johann pourquoi dire :Au cas que tu aurais activé les achats sms +. ?
Tu c parfaitement que ce type d'achat est activé d'office sur les forfaits Orange.
Donc les personnes non rien activité du tout... Tu cherche juste a faire croire sont responsables de ces achats. .
Ce qui n'est pas totalement exacte car bien souvent le simple fait d'ouvrir une page suffit a t'abonner sans autres forme de validation.
Alors oui bien sur il y a cette option de blocage des achats mais souvent on découvre le truc apres s'être fait avoir...
Orange aurait t il besoin de **bip** ces clients pour s'en sortir ?
Apres j'ai quand même du mal a croire que de simple clients comme toi soit assez couillon pour cautionner et défendre de telles pratiques du moins sans contre parties....

Re : Arnaque Centili et Orange

max16 — Sun, 31 Jan 2016 19:21:59 GMT

Pourquoi avoir remplacer le mot **bip** de mon poste?
Ici il avait comme signification TROMPER ou DUPER et donc aucune connotation grossière.
Chatouilleux le modo ici...

Re : Arnaque Centili et Orange

johann — Mon, 01 Feb 2016 10:31:40 GMT

@max16 a écrit :
Pourquoi avoir remplacer le mot **bip** de mon poste?
Ici il avait comme signification TROMPER ou DUPER et donc aucune connotation grossière.
Chatouilleux le modo ici...

Salut @max16

Cela à rien à voir avec la modération, cela se fait

automatiquement !!! En tant que pro, tu devrais le savoir.

et pas oublier de désactiver les divers services, vu qu'il

est spécifié dans les conditions qu'ils sont activés !!