https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Contentieux-orange/m-p/852955#M26958 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à mon départ au Canada, j'ai résilié mon forfait Orange. J'avais une offre open&nbsp;avec box + mobile et un mobile en plus au nom de ma conjointe.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons donc envoyé un courrier recommandé pour TOUT arrêter.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Notre offre box a bien été arrêtée, mais pas le second mobile. J'ai pu les appeler avant le départ pour arrêter cette offre ... ce qui n'a pas été fait.</P><P>&nbsp;</P><P>Ensuite au Canada, je me rend compte que je suis toujours prélevé de 14.99€ par mois. Mes parents ont appelé le service client qui les a assuré que l'offre allait être résiliée et que nous allions être remboursés des sommes trop versées.</P><P>&nbsp;</P><P>Et je viens de me rendre compte que ça n'a TOUJOURS PAS été fait ... Nous sommes toujours prélevé. Alors que nous avons REVOQUE l'accès de prélèvement.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Comment faire pour être remboursé et que le contrat prenne enfin FIN ? Je ne sais plus quoi faire.</P><P>Et n'ayant plus de compte chez Orange, je ne peux pas les contacter (et oui sinon ça serait trop simple).</P><P>&nbsp;</P><P>Merci à vous tous</P> Sun, 31 Jan 2016 00:49:54 GMT Charles4 2016-01-31T00:49:54Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Contentieux-orange/m-p/852955#M26958 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à mon départ au Canada, j'ai résilié mon forfait Orange. J'avais une offre open&nbsp;avec box + mobile et un mobile en plus au nom de ma conjointe.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous avons donc envoyé un courrier recommandé pour TOUT arrêter.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Notre offre box a bien été arrêtée, mais pas le second mobile. J'ai pu les appeler avant le départ pour arrêter cette offre ... ce qui n'a pas été fait.</P><P>&nbsp;</P><P>Ensuite au Canada, je me rend compte que je suis toujours prélevé de 14.99€ par mois. Mes parents ont appelé le service client qui les a assuré que l'offre allait être résiliée et que nous allions être remboursés des sommes trop versées.</P><P>&nbsp;</P><P>Et je viens de me rendre compte que ça n'a TOUJOURS PAS été fait ... Nous sommes toujours prélevé. Alors que nous avons REVOQUE l'accès de prélèvement.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Comment faire pour être remboursé et que le contrat prenne enfin FIN ? Je ne sais plus quoi faire.</P><P>Et n'ayant plus de compte chez Orange, je ne peux pas les contacter (et oui sinon ça serait trop simple).</P><P>&nbsp;</P><P>Merci à vous tous</P> Sun, 31 Jan 2016 00:49:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Contentieux-orange/m-p/852955#M26958 Charles4 2016-01-31T00:49:54Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Contentieux-orange/m-p/852989#M26960 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5488487">@Charles4</a></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Attendre l'intervention d'un webconseiller <FONT color="#FF6600"><STRONG>(interlocuteur avec le logo Orange)</STRONG></FONT></P> Sun, 31 Jan 2016 08:07:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Contentieux-orange/m-p/852989#M26960 cledefa 2016-01-31T08:07:42Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Contentieux-orange/m-p/853334#M26974 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Ok, sur ce même sujet ?</P> Sun, 31 Jan 2016 16:08:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Contentieux-orange/m-p/853334#M26974 Charles4 2016-01-31T16:08:02Z