sujet Re : PRELEVEMENT ABUSIF dans gérer mon offre mobile

PRELEVEMENT ABUSIF

MORSE — Thu, 14 Nov 2013 18:06:57 GMT

J'ai acheté un iPhone 5s le 22 septembre 2013.

Je demandais une portabilité.

Dans la semaine j'ai reçu mon iPhone et j'ai envoyé mon contrat par mail et par courrier.

Il y a 1 mois je reçois un rappel comme quoi le contat n'est pas arrivé et je renvoie le contrat dans les 5 jours qui suivent.

Aujourd'hui je suis prélevé de 270 EUR parce qu'ORANGE n'a toujours pas reçu mon contrat envoyé 3 fois et en plus j'ai dû payer ma première facture par chèque parce que l'autorisation de prélèvement n'est pas arrivée. Je suis considéré comme devant payer le prix de l'iPhone neuf.

Mon banquier n'est pas du tout content parce que je suis dans le rouge et je n'y suis pour rien.

Quelqu'un peut-il m'aider d'autant que pour avoir déjà vécu l'expérience avec ORANCE d'ailleurs il m'a fallu plus de 4 mois avant de récupérer mon dû.

Merci.

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

Guizmo2000_ — Thu, 14 Nov 2013 20:24:56 GMT

Bonjour,

Le mieux est de prendre contact avec le service client afin de voir ça de plus prêt.

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

yberlinois — Fri, 15 Nov 2013 07:15:45 GMT

salut moi aussi on m'a prelever 118.90 euros pour un tel que je n'ai jammais reçu malgré confirmation de orange que tout et ok .donc j'attend 3 jours aprés je porte plainte à la Gemdarmerie voila ou on en n'ai avec orange. bravo il font tout pour avoir de la clientéle . yberlinois

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

Mikael — Fri, 15 Nov 2013 15:38:54 GMT

Bonjour MORSE,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de commande et date de naissance.

Mikael

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

Bouloc — Sat, 16 Nov 2013 10:50:36 GMT

Bonjour.Mon épouse a acheté un iPhone 5 pour partir à l étranger avant de partir je déconnecte les mises à jour en France et 2 jours après je vérifie les communications je vois des facturation de mise à jour .je lui en fais part et maintenant elle est en difficulté facturation du 888+ facturation d es mise à jour 16 euros Les communications + SMS logique qu elle soient facturer Tel **********
M*********
**********

[Edit] Il n'est pas conseillé de communiquer ses coordonnées en public.

Informations effacées.

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

Mikael — Tue, 19 Nov 2013 13:14:41 GMT

Bonjour Bouloc,

Je vous confirme que 3 connexions ont été facturées le 9 novembre. Le blocage des connexions ne devait pas être complet à cette période. Aucun autre accès au web n'a été facturé depuis.

Concernant les appels au 888, ils sont bien facturés en hors-forfait.

Mikael

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

myaa622 — Sat, 07 Dec 2013 07:18:52 GMT

bonjour, idem sauf que moi c'est pire j'ai passé ma commande ce vendredi 6 decembre avec forfait et mobile a 1eu et ont m'a carrement prelevé la totalité du prix du mobile seul c'est a dire 158 eu comme sa sans prevenir j'ai meme pas eu le temps de me retourné qu'en un clic ont m'a prix cette somme qui a la base devait etre de 1eu!!!!

sa manque de transparence de ce fait je ne cesse d'appelé et porté reclamation ce qui doit me couté 1eu doit me couté 1eu et non 158eu et toujours pas de reponse de ce fait je vais egalement porté plainte dans les 48h passé ce delai j'entame toute procédure possible je suis tres mécontente et exessivement décu

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

troover28 — Sun, 05 Jan 2014 17:02:56 GMT

salut faite comme moi au dela de mon forfait mon centre de chéque postaux refusera tout prélévement supérieure a 20€ :c'est tout simple

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

romain11 — Sun, 07 Feb 2016 17:59:14 GMT

bojour j ai commander une forfait en ligne avec un mobile est je voit qu on ma prelever 480 euro plus 69 euro sur mon compte hier soir alors que le mobile coute normalement 69 euro je fait comment maintenant moi

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

AlexandreK — Tue, 09 Feb 2016 09:58:07 GMT

Bonjour @romain11,

Vous souhaitez avoir des informations concernant un prélèvement. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : PRELEVEMENT ABUSIF

AlexandreK — Wed, 10 Feb 2016 16:42:55 GMT

Bonjour @romain11,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

Alixan_ — Mon, 25 Jun 2018 09:19:33 GMT

Ça fait quelques mois déjà que chaque mois je reçois une facture d'environ 75 € que faire ?

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

johann — Mon, 25 Jun 2018 09:54:41 GMT

Salut / Bonjour @Alixan_

La facture ne correspond pas à l'offre souscrite chez orange .

Tu acheté un mobile avec l'offre étalement, ou souscrit une option .