sujet Re : Blocage Multimédia dans gérer mon offre mobile

Blocage Multimédia

KnightSilver — Wed, 10 Feb 2016 17:11:40 GMT

Bonsoir,
Depuis peu longtemps, depuis la souscription de mon nouveau forfait pour être exact, l'option du blocage des achats multimédia est activé. Or comme vous le voyez, je souhaite la résilier mais je ne peux faire cela en appelant le 700 donc j'aimerai que l'on m'aide.
Merci d'avance,

Re : Blocage Multimédia

johann — Wed, 10 Feb 2016 17:33:03 GMT

Salut @KnightSilver

Tente ta chance par "chat" depuis ton espace client/compte mobile/

Votre offre,

La vignette qui te permet de prendre contact

avec un conseiller, s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible, de 8/20h

Sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller

Re : Blocage Multimédia

KnightSilver — Wed, 10 Feb 2016 19:11:04 GMT

J'attends que l'on me retire cette handicapante option !

Re : Blocage Multimédia

johann — Thu, 11 Feb 2016 06:47:15 GMT

@KnightSilver a écrit :
J'attends que l'on me retire cette handicapante option !

Salut @KnightSilver

Cela ne se fera pas de soi-même si tu ne fais pas le nécessaire.

Re : Blocage Multimédia

philippe — Thu, 11 Feb 2016 07:37:44 GMT

Bonjour @KnightSilver

Afin de vous venir en aide à propos du blocage des achats multimédia, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Blocage Multimédia

KnightSilver — Thu, 11 Feb 2016 07:46:31 GMT

Merci Philippe mais qu'entendez vous par numéro de compte internet ? Et pourquoi avez vous besoin du numéro de téléphone alors que cela concerne mon téléphone portable ?
Merci bien,

Re : Blocage Multimédia

philippe — Thu, 11 Feb 2016 07:58:01 GMT

@KnightSilver

Pouvez m'indiquer votre numéro de portable en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Blocage Multimédia

KnightSilver — Thu, 11 Feb 2016 13:46:59 GMT

Merci de votre aide.
Cordialement vôtre,

Re : Blocage Multimédia

philippe — Thu, 11 Feb 2016 13:52:31 GMT

@KnightSilver

A votre service

Cordialement

Philippe

Re : Blocage Multimédia

Taxi77 — Mon, 15 Feb 2016 16:48:04 GMT

Bonsoir,

Suite à un abonnement multimédia non sollicité, j'ai réussi à me désabonner et à faire effectuer le blocage de l'option en question sur mon compte.

Je souhaite obtenir le remboursement de 4,99 euros qui me sont indûment facturés. Aucune information sur mon mobile mentionnant le prix d'un abonnement et de l'engagement qui va avec ? j'ai seulement reçu un sms d'Orange mentionnant que j'étais abonné à ce service ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

taxi77

Re : Blocage Multimédia

philippe — Tue, 16 Feb 2016 08:55:18 GMT

Bonjour @Taxi77

Afin de vous venir en aide à propos de cet achat, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Coordonnées personnelles

philippe — Wed, 17 Feb 2016 11:45:35 GMT

Bonjour @Taxi77

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Coordonnées personnelles

Taxi77 — Fri, 19 Feb 2016 17:06:49 GMT

Bonsoir Philippe,

Je tenais à vous remercier pour votre intervention.

Je vous souhaite un bon week-end.

Taxi77