sujet Re : Play Store : Facturation orange indisponible dans gérer mon offre mobile

Play Store : Facturation orange indisponible

Keylian — Mon, 15 Feb 2016 13:29:42 GMT

Bonjour,

Jean possède un forfait M6 Mobile à 9,99€/Mois incluant 2H d'appels, SMS/MMS illimités et 50 Mo d'Internet. Depuis quelque temps lorsque j'essaye de faire des achats in-app ou acheter des applications un message apparaît et affiche "Votre service de paiement par mobile est indisponible". Alors qu'auparavant ne pouvais effectuer des achats. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci d'avance

Keylian

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

Keylian — Mon, 15 Feb 2016 13:39:41 GMT

*Je possède....

*Alors qu'auparavant je pouvais....

Desolé pour les fautes de frappes

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

johann — Mon, 15 Feb 2016 14:31:57 GMT

Salut @Keylian

Faut éventuellement activer ce service : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

Keylian — Mon, 15 Feb 2016 14:52:33 GMT

Salut @johann

Je l'ai activer mais cela n'à rien changé : je ne peux toujours pas effectuer d'achat depuis le Google Play Store grâce à la Facturation mobile Orange.

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

johann — Mon, 15 Feb 2016 15:35:23 GMT

@Keylian a écrit :
Salut @johann

Je l'ai activer mais cela n'à rien changé : je ne peux toujours pas effectuer d'achat depuis le Google Play Store grâce à la Facturation mobile Orange.

D'après la documentation, le service sera activé sous 48 h

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

Keylian — Mon, 15 Feb 2016 15:41:34 GMT

Merci de votre aide @johann

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

Keylian — Tue, 16 Feb 2016 20:04:05 GMT

Bonjour @johann

L'activation à bien été faite, j'ai reçu un message de confirmation cependant je ne peux toujours pas acheter de contenu sur le Play Store. Le message "Votre service de paiement par mobile est indisponible" s'affiche encore et je ne peux pas payer.
Y-aurait-il un autre moyen ?

Merci de ton aide

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

johann — Wed, 17 Feb 2016 07:16:48 GMT

Salut @Keylian

Logiquement tu devrais pouvoir payer sur facture.

Tu te connectes avec les données activées !

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

Keylian — Fri, 19 Feb 2016 10:03:37 GMT

Bonjour @johann

Même avec les données cellulaires activées il y a toujours ce message qui s'affiche.

Re : Play Store : Facturation orange indisponible

johann — Fri, 19 Feb 2016 10:59:14 GMT

@Keylian a écrit :
Bonjour @johann

Même avec les données cellulaires activées il y a toujours ce message qui s'affiche.

Salut @Keylian

Voir cette page : https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=fr&ref_topic=3365267

Onglet /Facturation directe par l'opérateur/Résolution des problèmes liés à la facturation directe par l'opérateur

Sinon, faut voir le pourquoi avec le service client.