CODE BOKU ET ZONG NON SOLLICITÉ

hpezot — Sun, 21 Feb 2016 12:21:15 GMT

Bonjour, j'ai entamé une discussion avec quelqu'un que je connaissais le 19 Février 2016 et à chaque fois que j'envoyais ou recevais un message de cette personne, j'avais la réception de validation d'achat d'une valeur de 8€ contenant un code. Je me suis rendu compte que j'avais un hors-forfait de 192,93€!!! Puis-je avoir des renseignements sur cette forme d'escroquerie et pourrais-je obtenir un remboursement total ou partiel de cette note.
Cordialement

Re : CODE BOKU ET ZONG NON SOLLICITÉ

johann — Sun, 21 Feb 2016 17:13:36 GMT

Salut @hpezot

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=BOKU

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

De même désactive les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Sinon, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller

sujet Re : CODE BOKU ET ZONG NON SOLLICITÉ dans gérer mon offre mobile

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