Offre de remboursement non déduite ?

AkoMelanie — Thu, 25 Feb 2016 08:38:04 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente chez vous depuis le 11 février 2016.

On m'a proposé un forfait à la base " Forfait Origami Play 8 Go avec mobile + 2 GO offert pendant quelques mois " . A 60 € TTC.

Mais comme j'étais dans la période des 10 euros de remboursement + 5 € de je ne sais plus quoi, j'aurai dû payer ma première facture et pendant quelques mois, 42 € environ. C'est ce que m'a assuré le jeune homme d'Orange.

Hors j'ai bien été prélevé de 60 € , la pillule a du du mal à passer.

N'ai-je pas bien saisi les termes du contrat ? J'ai acheté un mobile a 1 € avec.

Ou le remboursement sera effectué plus tard, à part ?

Si vous pourriez m'éclairer, sinon je devrais retourner pour la énième fois chez Orange... ( problème de réseau téléphonique à la maison aussi mais ça c'est autre chose ).

Merci bien !

Re : Offre de remboursement non déduite ?

4del — Tue, 01 Mar 2016 10:29:17 GMT

Bonjour AkoMelanie,

Je suis Adel, Webconseiller pour Orange.

Avez vous trouvé déjà une solution ?

Si non, je vous propose de vous aider, juste en me communiquant vos coordonnées par MP :

Nom, Prénom, Date de Naissance, N° Tel, N° de Client

Cdt

4del

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Re : Offre de remboursement non déduite ?