sujet Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant. dans gérer mon offre mobile

Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

Nâttou — Wed, 02 Mar 2016 14:12:49 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une offre mobile orange en mi février avec portabilité effectif à partir du 1mars ce qu'il fut le cas au créneau horaire annoncé par SMS.

Je constat que les appels sortant sont bloqués, je regarde le petit guide fourni dans le carton de livraison où ce trouvait le mobile, il me demande d'appeller au 0800100740 et là on me demande les 10chiffres de mon numéro client, sauf que je n'ai eu pas car, j'ai n'ai jamais reçu le contrat à signer (j'attends toujours, j'aurais dù l'avoir sous 10jours) j'appelle donc le service client au 3970 et là même barrière on me demande les 10 chiffres. Je n'ai donc pas acces à un interloculeur qui puisse m'aider.

C'est pour cela que j'écris ici.

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

melet39 — Wed, 02 Mar 2016 14:29:34 GMT

bonjour @Nâttou

si tu connais ton numéro de mobile,identifie toi avec les 10 chiffres

bon après midi

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

Nâttou — Wed, 02 Mar 2016 14:41:09 GMT

je connais les 10chiffres de mon numéro de téléphone, je ne me trompe pas car j'ai ce numéro depuis 10ans (j'étais chez sfr) une fois que j'ai mis mon numéro de mobile, la boite vocal me souhaite la bienvenue puis, me demande les 10 chiffres de mon numéro de client... que je n'ai pas ! j'ai tenter le code PUK en vain

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

melet39 — Wed, 02 Mar 2016 14:45:53 GMT

re @Nâttou

as tu essayé de éteindre le mobile,attendre 2 minutes et rallumer

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

Nâttou — Wed, 02 Mar 2016 14:51:15 GMT

non ca ne marche pas

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

melet39 — Wed, 02 Mar 2016 15:03:54 GMT

re @Nâttou

attends le passage d'un autre intervenant

ou le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

Nâttou — Wed, 02 Mar 2016 18:50:37 GMT

@melet39 oui, il ne me reste plus que cela à faire. J'ai retrouver mon bordereau de livraison et aucun numéro à 10chiffres et je les ai tous tester au cas où.

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

rdjuma-971 — Thu, 03 Mar 2016 17:02:59 GMT

Super, j'ai le mm problème, aucun numéro à 10 chiffres!! Et personne qui m'a prévenu de ça!!!

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

melet39 — Thu, 03 Mar 2016 17:09:49 GMT

bonjour @rdjuma-971

du fait que @Nâttou n'a rien recu,il faut espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Absence de numéro de client pour finalisé l'activation des appels sortant.

Nâttou — Thu, 03 Mar 2016 19:53:39 GMT

J'ai reçu ce matin ma première facture Orange il aurait ouvert le forfait le 25 février (même si pas d'accès à ce moment là) donc 12jours après la mise en "service" donc j'ai droit de payer avant même de pouvoir appeller je trouve que c'est très mal organisé. Tout fini bien pour moi, je peux émettre des appels depuis ce midi.