sujet Changement de forfait dans gérer mon offre mobile

Changement de forfait

Matt13 — Sat, 21 Dec 2013 19:40:41 GMT

Bonjour/ bonsoir à tous,

Une opératrice Orange m'a appelée en Novembre pour me proposer de changer de forfait.
J'avais un Origami Star 2h à 50 €, pris en Janvier de cette année pour une durée de 2 ans, et je suis passé à un forfait M6 Mobile 2h 500 mo.

Ma question est la suivante : elle m'avais notifié que ce changement me prolongerais d'un an, or sur mon espace client en ligne il est noté que je suis engagé jusqu'en 2015, il y a t'il une erreur ??

Merci

Re : Changement de forfait

fredolerouge — Mon, 23 Dec 2013 10:34:29 GMT

salut

tu as pris t'on abonnement en janvier 2013, pour une durée de 2 ans.

Ce qui fixe ta fin d'engagement en janvier 2015.

Quelle est la date donnée suite au changement?

Re : Changement de forfait

Matt13 — Mon, 23 Dec 2013 11:21:24 GMT

Bonjour,
Oui c'est bien ça. Elle m'a annoncée une prolongation d'une année supplémentaire.

Re : Changement de forfait

fredolerouge — Mon, 23 Dec 2013 12:22:55 GMT

salut

si c'est janvier 2015, c'est la date "normale" de fin d'engagement.

Tu nous dis avoir pris une offre en janvier 2013 pour deux ans, soit janvier 2015.

La modification de forfait n'a aucune influence sur la date de fin d'engagement

Re : Changement de forfait

Matt13 — Mon, 23 Dec 2013 15:26:09 GMT

C'est ce qu'elle m'avait annoncé, je pense qu'elle s'est trompée. Merci pour vos réponses