sujet Re : Arnaque virgopass dans gérer mon offre mobile

Arnaque virgopass

Rey30 — Sat, 08 Aug 2015 06:47:56 GMT

Je viens de recevoir un texto de la part d'orange sur un supposé abonnement virgopass (5€/sem) que je n'ai jamais contracté.
Merci de supprimer immédiatement cette option, et de me le confirmer.
Impossible de joindre un conseiller par téléphone, soit pb technique, soit pas de choix possible, je viens de passer 4 communications pour rien.
On est dans un système frauduleux ou je me trompe?
rEY

Re : Arnaque virgopass

johann — Thu, 20 Aug 2015 09:36:55 GMT

Salut

Voir ce fil : http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Abonnement-virgopass-non-demande/m-p/603996/highlight/true#M20078

Tu en trouveras encore des autres.

Et en complément: Au cas que tu aurais souscrit

<< par inadvertance >> l'option achat sms + . Pour la désactivée, faut voir avec le service client.

Re : Arnaque virgopass

Rey30 — Sat, 08 Aug 2015 07:13:09 GMT

Ok, merci,
J'ai fini par avoir un conseiller après avoir suivi l'astuce 2x sans choux au téléphone. Il a effectivement bloqué cet abonnement. J'espère que cela ne bloque pas les achats par internet. Par contre, aucune explication concernant cette souscription, c'est tout benef pour eux.
Merci pour tes conseils.

Re : Arnaque virgopass

johann — Sat, 08 Aug 2015 08:24:15 GMT

Hello @Rey30

Il vaut mieux que les services internet + et contact +

soient désactivés, de cette façon, tu auras plus de surprise.

Re : Arnaque virgopass

Jitou — Thu, 20 Aug 2015 08:36:42 GMT

Faux Internet+ et Contact+ son désactivés chez moi depuis 3 ans et j'ai quand même recu un SMS ce matin m'indiquant que j'était abonné à VirgoPass. Il semble que Orange soit impliquée dans une vaste arnaque organisée.

Re : Arnaque virgopass

johann — Thu, 20 Aug 2015 09:39:20 GMT

@Jitou a écrit :
Faux Internet+ et Contact+ son désactivés chez moi depuis 3 ans et j'ai quand même recu un SMS ce matin m'indiquant que j'était abonné à VirgoPass. Il semble que Orange soit impliquée dans une vaste arnaque organisée.

Salut @Jitou

Quelque fois, on souscrit ce genre de chose, par inadvertance !!!

Re : Arnaque virgopass

gv1 — Thu, 03 Dec 2015 22:21:28 GMT

@Rey30 a écrit :
Je viens de recevoir un texto de la part d'orange sur un supposé abonnement virgopass (5€/sem) que je n'ai jamais contracté.
Merci de supprimer immédiatement cette option, et de me le confirmer.
Impossible de joindre un conseiller par téléphone, soit pb technique, soit pas de choix possible, je viens de passer 4 communications pour rien.
On est dans un système frauduleux ou je me trompe?
rEY

Re : Arnaque virgopass

philippe — Fri, 04 Dec 2015 07:36:36 GMT

Bonjour @gv1

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Arnaque virgopass

tymor — Wed, 09 Mar 2016 16:19:58 GMT

Supprimer virgopass de mon mobile

Re : Arnaque virgopass

philippe — Thu, 10 Mar 2016 07:58:23 GMT

Bonjour @tymor

Bonne journée.

Philippe

Re : Arnaque virgopass

Patbreizh — Wed, 23 Mar 2016 11:12:18 GMT

Je suis également concerné par cette arnaque. Je viens de m'en rendre compte à l'instant, sauf que cela fait 12 semaines! Merci au service client de supprimer cette option ET procéder au remboursement des sommes perçues.

Re : Arnaque virgopass et Hi Pay mobile

thibel1 — Mon, 30 May 2016 10:04:59 GMT

Meme probleme , je viens de voir que sur ma dernière facture je suis facturé 4.5 pra Viigopasset 4.5 par Hi pay mobile. Je n'ai jaùais demandé quoi quie ce soit . Je ne sais même que ce que cela est ?

Re : Arnaque virgopass et HIPAY MOBILE

thibel1 — Mon, 30 May 2016 10:09:15 GMT

Sur ma dernière facture j'ai aussi 4.50€ pour Virgopass et 4.5 pour Hipay mobile. Jr ne sais pas ce que son,t des service, je ne les ai jamais demandé. Je veux les annuler . C'est quoi cette arnaque ?

Re : Arnaque virgopass et HIPAY MOBILE

johann — Mon, 30 May 2016 10:17:02 GMT

Salut @thibel1

Voir si une résiliation est possible directement depuis leurs sites,

Sinon, regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/

suivi conso/hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/abonnement pass / résilier..

Et par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Arnaque virgopass et HIPAY MOBILE

thibel1 — Mon, 30 May 2016 10:58:43 GMT

Merci, j'ai réussi à joindre au téléphone le service client d'Orange, ils vont me rembourser et ont stoppé l'option sms+ du portable afin que pareille mésaventure ne se reproduise plus.