sujet Re : Achat multimédia non souscrit dans gérer mon offre mobile

Achat multimédia non souscrit

Oraclus — Tue, 15 Mar 2016 19:04:55 GMT

suis également victime de ce même pb prélèvement TAROT DU SOLEL avec fournisseur Fitness at Home.
Je viens de désactiver par téléphone l'option abonnement multimédia. Pourriez vous m'assurer que je ne serais pas prélever et comment bloquer les achats multimédias Var je n'en fait jamais. Merci

Re : Achat multimédia non souscrit

petit_titi — Tue, 15 Mar 2016 19:48:26 GMT

Bonsoir @Oraclus

Je te joins un lien pour explication :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Il y a 2 onglets à lire

Et un autre pour bloquer les achats multimédia et SMS + :

https://boutique.orange.fr/mobile/options/blocage-achats-multimedia-sms

Mais pour vérifier si tu à bien désactivé il faut passer par ton espace client puis mes options et tu dois voir apparaître cette option bloqué ( activation bloquage)

J'espère que cela t'aideras

À+

PS: je ne comprend pas pourquoi ces options de base devraient être bloqué et le client qui le souhaite devrait faire une action volontaire pour accepter ce type d'achat qui deviendrait alors volontaires

Re : Achat multimédia non souscrit

johann — Wed, 16 Mar 2016 07:02:35 GMT

Salut à vous

@petit_titi @Oraclus

En complément :

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708