sujet Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes dans gérer mon offre mobile

Suivi de commande : Attente pièces manquantes

jojodu69 — Sat, 21 Dec 2013 14:05:30 GMT

Bonjour à tous,

J'ai commandé le 09/12/2013 un Samsung Galaxy S4 Advance blanc avec le forfait

Origami Play 4 Go 4G/H+ 24 mois.

J'ai recu le contrat dans la semaine du 9 je l'ai rempli et je l'ai renvoyer le 16 et depuis pas de nouvelle.

Je ne sais pas si orange a bien recu le contrat rempli.

Quand je fais suivi commande ca me marque : Attente pièces manquantes.

Merci de votre aide.

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

tristan29 — Sat, 21 Dec 2013 14:29:57 GMT

Bonjour ne vous inquieter pas c est normal il faut 15 jours pour avoir une reponse je suis comme vous

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

jojodu69 — Sat, 21 Dec 2013 14:36:28 GMT

Dac merci beaucoup je vais patienter alors

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

AdelineC — Mon, 23 Dec 2013 13:39:45 GMT

Bonjour jojodu69 et tristan29,

Je prends en charge vos demandes.

Afin de vérifier l'état de vos dossiers, merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance, numéro de commande.

Bonne journée,
AdelineC

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

mylene80100 — Mon, 23 Dec 2013 14:04:10 GMT

Bonjour,

J'en profite aussi, je suis dans le même cas: j'ai renvoyée mon contrat ainsi que les pièces justificatives par email afin d'accélerer la procédure(enfin çà c'est ce que je pensais...) et je n'ai pas de nouvelles.

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

AdelineC — Mon, 23 Dec 2013 14:17:36 GMT

Bonjour mylène80100,

Je prends en charge votre demande.

Afin de vérifier l'état de votre dossier, merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance, numéro de commande.

Bonne journée,
AdelineC

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

tice70100 — Mon, 23 Dec 2013 14:22:39 GMT

Idem jai passe commande le 20 pour recevoir au plus tard le 24 j'ai tout renvoye par mail et pas de changement de statut je pense que je ne l'aurai pas a tps pas cool

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

tice70100 — Mon, 23 Dec 2013 15:04:39 GMT

De plus sur le premier mail recu juste apres ma commande il est bien stipule que je recevrai le colis le 24 et ensuite j'aurai 8jours pour renvoye le contrat avec les pieces justificatives sinon il me debiterai le montant du telephone nu et deuxieme mail completement contradictoire qui dit que je dois renvoye tout avant l'expedition de ma commande je ne sais plus quoi penser ni faire c'etait pour le noel de mon fils enfin merci quand meme orange

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

AdelineC — Mon, 23 Dec 2013 15:58:16 GMT

Bonjour tice70100,

Je prends en charge votre demande.

Merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de contrat.

Bonne journée,
AdelineC

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

jeff59 — Mon, 23 Dec 2013 16:25:12 GMT

bonjour j'ai fait une commande le 16 decembre j'ai envoyer le jour meme mon dosssier complet avec rib etc et je n'ai toujour pas de reponse je suis handicape et j'ai besoin d'un portable voici mon numero de commandex005467008 merci de me repondre

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

jeff59 — Mon, 23 Dec 2013 17:32:31 GMT

rebonjour je m'appelle ********************** et mon numeros de commande et x005467008 c'est urgent je vous et envoyer un mail il y a 10 minute merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public.

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

AdelineC — Mon, 23 Dec 2013 17:33:31 GMT

Bonsoir Jeff59,

Je prends en charge votre demande.

Merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de commande.

Bonne journée,
AdelineC

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

tice70100 — Mon, 23 Dec 2013 17:56:08 GMT

@AdelineC je vous est envoye un message prive

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

AdelineC — Mon, 23 Dec 2013 18:26:58 GMT

@tice70100,

Je vous ai répondu en message privé

Bonne soirée,
AdelineC

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

ABBYSCARLETT — Sat, 28 Dec 2013 10:48:24 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas. Je suis énormement déçue. Je pensais recevoir mon portable pour les fêtes. J'ai passée ma commande le 17/12 et renvoyé les documents que j'ai reçue en PDF le lendemain. Mais plus aucune nouvelles malgrés mes mails. Car en plus c'est ma 2ème commande car la première fois sois disant que ma commande n'éxistait pas d'apres la personne jointe au téléphone. Pourtant j'avais reçue un premier mail de confirmation!!!! J'était Mon forfait SFR c'est arreté le 20 et je n'ai plus de portable. Nous sommes tous Orange depuis le début de l'année et je commence à le regretter. C'ETAIT MON CADEAU DE NOÊL!! Ma première commande datait du 8/12. Enfin bref il n'y a pas pour L'heure un seul oprérateur de fiable. Ils savent prendre votre commande et ensuite advienne que pourrat.

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

sandracy — Sat, 28 Dec 2013 12:15:40 GMT

Bonjour,

Pour ma part j'ai reçu le téléphone, la puce, le contrat, etc.... J'ai renvoyé le contrat + les pièces justificatives depuis 1 semaine mais je n'ai aucune nouvelle. En effet, je n'ai pas envie de payer plein pot le téléphone pour rien.

Merci

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

jc6225 — Sun, 29 Dec 2013 15:02:08 GMT

bonjour moi c pas mieux j'ai toujours rien recu alors que j'ai envoyer le contrat mais toujours pas de téléphone ni de puce il dise qu'ils sont en l'attente de piece justificative et ca depuis le 10/12/2013 je ne sais plus quoi faire

personne ne veut me repondre

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

jc25250 — Mon, 30 Dec 2013 11:00:04 GMT

AU SECOUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUURT PERSONNE NE M ENTEND J ATTEND TOUJOUR DES NOUVELLES DE MON TELEPHONE COMMANDE LE 10 DECEMBRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

comme personne ne me repond a moi je crie lol serieusement je voudrait savoir si je vais l avoir un jour ou pas c est pas compliqué merci de votre attentiion enfin j espere

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

AdelineC — Mon, 30 Dec 2013 11:43:15 GMT

Bonjour ABBYSCARLETT, sandracy et jc6225,

Je prends en charge vos demandes.

Afin de vérifier l'état de vos dossiers, merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de commande.

Bonne journée,

AdelineC

Re : Suivi de commande : Attente pièces manquantes

tice70 — Mon, 30 Dec 2013 12:29:52 GMT

Moi pareil toujours aucune nouvelle le suivi commande m'indique toujours la meme chose je commence vraiment a me poser des questions