sujet Re : achat multimédia souscrit à mon insu dans gérer mon offre mobile

achat multimédia

cakou — Sun, 29 Mar 2015 21:26:47 GMT

Bonjour j'ai fais un achat multimédia qui m'a coûté 3€ pour une seule musique et ca se prélève tous les mois comment l'enlever?Merci beaucoup d'avance

Re : achat multimédia

strophe — Sun, 29 Mar 2015 22:28:55 GMT

@cakou bjr
Appeller le 700 depuis votre mobile sans faire de choix vous aurez le Service Client.

Re : achat multimédia

johann — Mon, 30 Mar 2015 05:48:59 GMT

Salut à vous

Un peu de lecture :http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=achat+multimedia

En complément : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=contact+%2B

http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=achat+sms

Re : achat multimédia souscrit à mon insu

soaz35 — Wed, 23 Mar 2016 18:57:12 GMT

Bonjour J'ai reçu un SMS du 29010 qui indiquait orange info, vous avez souscrit option handy vault de 4,99€ par semaine. Il est évident que je n'ai pas souscrit cette option mais il apparaît dans les différents forums qu'elle s'installe à notre insu J'ai donc comme suggéré sur une des réponses sur SOSH activée l'option bloquer achats multimédia mais maintenant qui me dit que cela ne va quand même pas être facturé car je n'ai trouvé cette souscription nulle part. Je vous remercie de votre réponse.

Re : achat multimédia souscrit à mon insu

Thierry-G — Fri, 25 Mar 2016 09:02:27 GMT

Bonjour @soaz35,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

Thierry-G