sujet Re : Remise de ligne dans gérer mon offre mobile

Remise de ligne

lucille — Wed, 30 Mar 2016 11:09:18 GMT

Bonjour
Ma ligne a ete restreinte suite à un impayé. Les deux factures ont été prélèvées hier (mois impayé et mois en cours). Je suis donc à jour. Mais ma ligne n'est toujours pas remise même apres redémarrage de mon mobile... quelqu'un pour infos ? Merci. Bonne journee

Re : Remise de ligne

johann — Wed, 30 Mar 2016 11:14:55 GMT

Salut @lucille

Si tu avais régularisé par CB, compte 48h jusqu'à ce que la ligne sera

à nouveau en service. Si tu avais régularisé par un autre moyen

compte 8/10 jours, à moins qu'un web conseiller peu faire le nécessaire.

Faire de temps à autre un arrêt/marche du mobile.

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Remise de ligne

lucille — Wed, 30 Mar 2016 11:19:12 GMT

Super ! Merci pour la réponse 😊 je me suis doutée que ca prendrait un peu de temps. Je vais essayer de contacter par echat. Mais ca me dit que le echat est dispo pour les pros. Je vais tenter comme tu m'as dit merci beaucoup

Re : Remise de ligne

anna8 — Mon, 29 Aug 2016 07:57:02 GMT

lorsque l'on m'appelle me dit que je suis enligne

Re : Remise de ligne

johann — Mon, 29 Aug 2016 08:05:56 GMT

Salut/Bonjour

@anna8

Solution : http://contact.orange.fr/