sujet Re : Payement impossible dans gérer mon offre mobile

Payement impossible

Lydiaa — Thu, 31 Mar 2016 19:40:18 GMT

Bonjour,
J'ai une facture d'un montant de 99,89€ qu'il m'est impossible de payer quelque soit le moyen que j'essaye. Orange me dit que je ne leur doit rien or mes services ont été restreint.
En espérant trouver de l'aide ici

Re : Payement impossible

melet39 — Thu, 31 Mar 2016 19:45:55 GMT

bonsoir @Lydiaa

voir ici et bill en bas de page

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/facture-les-differents-moyens-de-paiement_42102-42905#onglet3

bonne soirée

Re : Payement impossible

max16 — Thu, 31 Mar 2016 19:55:41 GMT

Bonjour appeler le 740 avec le mobile concerné...

Re : Payement impossible

Lydiaa — Thu, 31 Mar 2016 19:56:55 GMT

Merci mais où puis-je trouver la référence facture ?

Re : Payement impossible

Lydiaa — Thu, 31 Mar 2016 19:57:50 GMT

Cela ne fonctionne pas car mes services sont restreint

Re : Payement impossible

max16 — Thu, 31 Mar 2016 20:21:06 GMT

Normalement le 740 reste disponible...
Redémarrer le mobile et essai de nouveau aux heures d'ouverture

Re : Payement impossible

johann — Fri, 01 Apr 2016 06:07:37 GMT

Salut @Lydiaa

En complément de @melet39

Si une boutique se trouve près de chez toi, rend leurs

visite, ils pourront éventuellement t'en dire un peu plus.

Sinon attendre l'intervention d'un web conseiller afin qu'il

consulte ton dossier

Ou ente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
___________________________________________________________

Re : Payement impossible

Chris96 — Wed, 20 Apr 2016 16:17:03 GMT

Je n'arrive pas à payer la facture. On écrit: Nous ne disposons pas de facture en attente à payer. Mais il y a une facture à payer. Nous sommes Belges, nous ne pouvons pas choisir le prélèvement, nous ne pouvons pas téléphoner, ... Qui peut nous aider à payer à temps ? Je ne trouve nulle part une adresse mail d'Orange !? Vous n'avez pas de numéro d'un compte en banque IBAN ? Ce serait beaucoup plus simple !

Re : Payement impossible

melet39 — Wed, 20 Apr 2016 16:21:10 GMT

bonjour @Chris96

regarde en bas de cette page

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/facture-les-differents-moyens-de-paiement_42102-42905#onglet3

ou attend le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Payement impossible

Chris96 — Thu, 21 Apr 2016 07:11:16 GMT

J'ai lu cette page, je connais le système, mais il n'y avait pas de facture à payer d'après le système. Mais j'ai réussi, ce matin, il y avait la possibilité de cocher la facture ... et de la payer. Donc, la prochaine fois, j'attendrai quelques jours après avoir reçu le mail. Merci.