sujet Re : Changement de mobile dans gérer mon offre mobile

Changement de mobile

oce752 — Sat, 21 Dec 2013 17:00:08 GMT

Bonjour,

J'aimerais avoir un nouveau téléphone mais lorsque je clique sur "changer de mobile" le message suivant s'affiche : "Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier."

Je ne comprends pas car quelques jours plutôt je pouvais y acccéder. je n'ai aucun factures impayées ni aucun soucis. Merci d'avance pour votre aide

Re : Changement de mobile

johann — Sat, 21 Dec 2013 17:10:34 GMT

Salut oce752

Tu as fait une modification du forfait Etc... depuis ?

Sinon, essai avec un autre navigateur

Re : Changement de mobile

oce752 — Sat, 21 Dec 2013 17:15:18 GMT

Non, je n'ai fait aucune modification de mon forfait. J'ai essayé avec un autre navigateur sans succès...

Re : Changement de mobile

johann — Mon, 23 Dec 2013 09:41:19 GMT

Salut

Tu as fait un essai depuis !

Re : Changement de mobile

Mikael — Tue, 24 Dec 2013 09:12:36 GMT

Bonjour oce752,

Je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéros de mobile et de client par message privé pour que je puisse consulter votre dossier.

MikaelD

Re : Changement de mobile

Mikael — Thu, 26 Dec 2013 11:05:43 GMT

Bonjour oce752,

Je vous ai répondu par message privé.

Mikael