sujet Re : modifier la marque du telephone dans gérer mon offre mobile

modifier la marque du telephone

super3 — Fri, 01 Apr 2016 06:47:37 GMT

actuellement chez sosh,j'ai change de marque de telephone.Voulant telecharger l'appliquation "sosh" il me demande de choisr un telephone et il ne me presente que mon ancien telephone sans possibilite de mettre a jour mon nouveau telephone .Merci de m'indiquer la marche à suivre

Re : modifier la marque du telephone

petit_titi — Sat, 02 Apr 2016 11:08:33 GMT

Bonjour @super3

Pour ta demande il faudrait que tu la poste sur le forum sosh voir lien :

http://communaute.sosh.fr/

et sinon par E-chat voir ce lien qui n'as rien a voir avec ta demande

Tu descend en bas de page une vignette apparait tu clique dessus et tu peux chatter avec un consiller sohs:

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

supprime ton bloqueur de pub sinon risque de pas de connection

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : modifier la marque du telephone

super3 — Sat, 02 Apr 2016 15:31:07 GMT

bonjour petit_titi

merci de tes conseils je vais faire le forum sosh et si cela ne marche pas je ferai le chatt

Re : modifier la marque du telephone

johann — Sat, 02 Apr 2016 15:40:16 GMT

Salut à vous

@petit_titi @super3

Tu causes de cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.mysosh&hl=fr

De même que ton nouveau mobile s'affichera automatiquement

après un certain temps, dans ton espace client .

Re : modifier la marque du telephone

super3 — Sat, 02 Apr 2016 17:05:01 GMT

dans l'espace client de sosh mon nouveau téléphone est bien présent .J'ai chatter avec sosh ,peine perdu,le conseiller n'y est pas arrivé.Chaque fois que je veux telecharger cette appliquation,elle me demande de chiosir mon appareil et le seul qui m'est présente est mon ancien téléphone.Je ne sais plus quoi faire

Re : modifier la marque du telephone

petit_titi — Sat, 02 Apr 2016 18:18:34 GMT

Bonsoir @super3 et @johann

C'est bien l'appli My Sosh que tu cherche à téléchatge du Google store ?

J'ai téléchargé l'appli My Sohs en wifi sur un Samsung galaxy trend et pas demandé marque de phone

Il s'est bien installé j'arrive à une page identifiez vous

Connexion rapide non disponible

Ensuite accédez à votre espace client etc....

J'espère que c'est cela que tu cherche

À+

N'étant pas chez sohs je ne peux me connecter mais je peux voyager chez sohs mboutique

Aide et conseille

Re : modifier la marque du telephone

super3 — Sun, 03 Apr 2016 16:56:52 GMT

J'ai essayé de telecharger directement mysosh et quand je fais installer. ..il me demande de choisir un appareil et le seul qu il propose est mon ancien. Je crois que je vais abandonner

Re : modifier la marque du telephone

petit_titi — Sun, 03 Apr 2016 17:10:35 GMT

Bonsoir @super3 et @johann

C'est vraie que je l'ai téléchargé sans carte sim et mobile tout opérateur

Mais lorsque je l'ai téléchargé de Google store l'appli My Sohs sur ce téléphone j'était connecté en wifi sur ma box

Comme dis plus haut il me demande rien

Sinon essai en wifi sans carte sim mais je ne comprend pas pourquoi il te demande le choix du phone car c'est un appli pour aller sur la boutique sohs donc pas forcément être lié avec l'opérateur sohs

Comme dis fais un essai en wifi

Sinon enlevé la sim et refait téléchargement mais en wifi

J'espère que cela t'aideras

À+

PS : Que ce passe t il si tu choisi le phone par défaut qu'il te propose ?

Fais un essai si tu ne m'as pas déjà fait

Re : modifier la marque du telephone

super3 — Mon, 04 Apr 2016 17:13:18 GMT

Il me dit qu'elle est installé. J'ai également fait le te le chargement sans carte sim mais la impossible malgré le wiki. Il me dit telech impossible. L appli gère les consos.du téléphone. J'ai également fait un telech avec mon compte Google et au dernier.moment choix d appareil et comme d habitude

Re : modifier la marque du telephone

petit_titi — Mon, 04 Apr 2016 18:43:11 GMT

Bonsoir @super3 et @johann

Si ton appli est installé il faut aller depuis la page d'accueil puis application et tu cherches si elle est présente

Sinon tu vas depuis page d'acceuil puis dans paramètres puis dans application et tu vas sur l'onglet toutes et tu cherches my sohs

Si elle est présente tu cliques dessus une autre pages s'ouvre soit elle arrêt soit désactivé de la je pense que tu peux la réactive ou la remettre en marche

Sinon et si elle présente tu la desinstalle s et tu la réinstallés

Pour le suivi conso pour orange mais je pense que pour sohs cela doit fonctionne tu fais : #123# puis téléphone et la réponse te donnes ce que tu as consomme

Pour l'appli je ne comprend pas vu que j'ai pu la téléchargé

J'espère que cela t'aideras

À+

PS : pourrais tu nous dire quel phone marque etc.... tu as

Re : modifier la marque du telephone

super3 — Mon, 04 Apr 2016 21:15:05 GMT

Je me suis mal exprimé. Quand je suis près à telecharger l appli c'est marqué "installée "mais je suppose que c'est sur l anci en téléphone (fictivement car à l époque je n avais pas sosh).Sur le téléphone actuel je n'ai pas cette appli. J avais déjà bien vérifié. Par contre je n avais pas pensé que #123# marché aussi chez sosh.je l utilisais avant quand j étais chez orange
Je te remercie cette solution remplacera l appli sosh car je commençais à tourner en rond

Re : modifier la marque du telephone

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 15:20:44 GMT

Bonsoir @super3 et @johann

Je suis têtu et j'aime comprendre

Le nouveau phone que tu utilises a été acheté chez sohs ou il est tout opérateur ?

De plus quelle marque et type ainsi que la version du Système exploitation ou OS

Si ton phone acheté chez sohs il doit avoir la couche orange .

À+

Re : modifier la marque du telephone

johann — Tue, 05 Apr 2016 15:33:28 GMT

Salut à vous

@petit_titi @super3

Honnêtement, je ne vois pas le rapport entre un modèle de mobile

et le téléchargement d'une application, du moment que tu as créer un compte.

Perso je télécharge des applications sur 2 tablettes et mobiles,

Re : modifier la marque du telephone

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 15:46:45 GMT

Bonsoir @super3 et @johann

Comme explique dans le fil j'ai téléchargé cette appli sans problème sur un Samsung trend tout opérateur par wifi et aucune demande de modèle de phone

J'essai de comprendre le pourquoi du comment même si parfois il ne faut pas chercher à comprendre

À+

Re : modifier la marque du telephone

super3 — Tue, 05 Apr 2016 16:11:40 GMT

J avais un htc qui est passé a la machine a laver il y a au monis un an.A cette epoque j'etais chez orange (mobicarte).J'ai acheté un sansumg galaxy s4 mini a leclerc (je ne me rappelle plus si j'ai passé la carte sim directement d'un téléphone a l'autre ou si je suis allé chez orange).Je suis resté en mobicarte chez orange jusqu'a mi 2015 ou la je suis passé chez sosh.Voila pour l'historique.

Ensuite que je télécharge l'appli directement par mon compte google ou par sosh a un moment donné il me demande de choisir un appareil et le seul qui est présenté c'est le htc.

Sans carte sim en wifi je n'ai pas pu téléchargé il me dit téléchargement impossible .Je ne sais pas comment petit-titi fait pour telecharger sans carte sim et en wifi.Je ne voudrais pas non plus que vous vous preniez la tete pour cela

Re : modifier la marque du telephone

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 16:43:35 GMT

Bonsoir @super3 et @johann

Quand je télécharge en wifi c'est au travers de ma box

Normalement même avec un hotspot gratuit orange sans carte sim je peux me connecter je le faisait mais avec un autre opérateur

Sans carte sim je peux me connecter en wifi phone HTC Mozart WP 7.5, Galaxy trend version Android 4.0.4

J'ai téléchargé l'appli avec le Samsung en wifi sans carte sim et aucune demande

Ne t'inquiète pas j'adore comprendre et réussir à faire fonctionne ce qui doit fonctionner normalement

Pour ton phone acheter chez Leclerc il peut être verrouillé orange

Peut tu t'envoyer un MMS pour voir si ta ligne est valide pour les MMS

Pour ce connecter en wifi sans sim il suffit que tu valides dans les paramètres le wifi

Et que tu selectionnes soit ta box ou un hotspot orange ( il faut l'avoir dans ton forfait)

Et de la tu peux surfer en toute tranquillité

Une chose tu peux essayer un reset , tu enleves ta batterie phone allumé et en même temps tu nettoies ta sim et si connecteur côté phone

Puis tu remets l'ensemble attends environ 1 mn et tu rallumes et ensuite fait un essai

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : modifier la marque du telephone

super3 — Wed, 06 Apr 2016 14:43:51 GMT

bonjour peti-titi

J'ai fait un dernier test en wifi sans carte sim et lorsque je telecharge my sosh il me dit quelle est intallée .En fait ce n'est pas sur le sansumg mais sur le htc .

J arrete la car avec l'astuce de #123# cela me suffit.

Je remercie la communauté de m'avoir écouté ,mais cette appliquation n'est pas vitable.Bien sur je me suis accroché pour la faire marcher mais a un moment il faut savoir dire stop.

Merci peti-titi

Re : modifier la marque du telephone

max16 — Wed, 06 Apr 2016 15:35:24 GMT

Bonjour depuis le play store tu fait mes jeux mes applications tu dois retrouver cet applications dans la liste... Dela tu peux faire ouvrir... Si le stire te dit quel est déjà installé c'est quel est installé. Tu peux également la chercher dans le gestionnaire d'applications.
Tu peux également rechercher les fichiers APK dans le cas ou tu aurais telecharger cette appli sans qu'elle ce soit installée ce qui peut arriver dans le cas d un telechargement non officiel.

Re: Re : modifier la marque du telephone

rnDsgn — Thu, 12 Aug 2021 12:59:52 GMT

Bonjour,

Meme probleme avec un ancien Samsung Galaxy 960 et un nouveau FairPhone2

mysosh application ne peut etre installee sur aucun appareil

Cet article est deja installé sur votre appareil

Samsung SM-960F

C est Samsung qui garde la config Mysosh meme apres reinitialisation totale OU MySosh qui est a la ramasse.... Je verrai plutot MySosh....

Re: Re : modifier la marque du telephone

Thierry-G — Fri, 13 Aug 2021 13:11:18 GMT

Bonjour @rnDsgn,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément le problème que vous rencontrez avec MySosh?

Thierry-G