sujet Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet dans gérer mon offre mobile

Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Mon, 04 Apr 2016 22:08:50 GMT

Bonjour.

J'ai un soucis, je viens de recharger ma mobicarte, j'ai le téléphone, mais je n'ai pas de connection Internet alors que j'ai pris, également, la recharge Internet 1Go. Quel est le problème ? Je précise que ma carte SIM a plus de 10 ans, y aurait-il un soucis avec elle, serait-elle mal configurée ?

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

johann — Tue, 05 Apr 2016 05:22:29 GMT

Salut @jc21

La recharge internet ne crédite pas le compte principal,

pour pouvoir l'utilisée faut que tu as un minimum de crédit, ou

prendre une recharge classique.

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 05:27:29 GMT

Bonjour @jc21 et @johann

En complement de @johann si tu as vraiement le telephone fait le #123# => Tu dois avoir du credit

Sinon pour configurer internet voir ce lien en manuel pour controler tes APN :

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Gestion-des-param%C3%A8tres-APN/td-p/1348753

ou en auto :

http://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Meme si c'est sohs c'est orange pas de souci

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Tue, 05 Apr 2016 08:11:47 GMT

Merci de vos réponses, mais je peux telephoner, pas de soucis, j'ai du crédit.

Mais Internet ne fonctionne pas en 3G, j'ai une page blanche. Que faire car j'aimerais pouvoir utiliser mes 1G que j'ai ajouté en plus de la recharge classique.

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Tue, 05 Apr 2016 08:13:24 GMT

Merci, j'essaye de configurer pour voir.

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

johann — Tue, 05 Apr 2016 08:15:25 GMT

@jc21 a écrit :
Merci de vos réponses, mais je peux telephoner, pas de soucis, j'ai du crédit.

Mais Internet ne fonctionne pas en 3G, j'ai une page blanche. Que faire car j'aimerais pouvoir utiliser mes 1G que j'ai ajouté en plus de la recharge classique.

@jc21

Voici la configuration de base

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Tue, 05 Apr 2016 09:01:02 GMT

Merci, j'ai fait la configuration, mais ça ne marche toujours pas.

J'ai mis tout ce que vous avez indiqué, J'ai protocole IPv4, cela viendrait de ça ?

Et je viens de regarder les autres réglages, dans préférences, j'ai tout en 2G :

F-Orange(2G)

Orange(2G)

Etc...

Cela vient-il de ça ? Mon téléphone me proposer ajouter nouveau PLMN ?

Merci de vos réponses à tous, désolé que ça ne marche pas encore.

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 10:28:05 GMT

Bonjour @jc21 et @johann

En complement de tous

Pour avoir la 3 G il faut que le phone soit compatible mini 3G et dans reseau mobile valide le mode auto (3G/2G/auto)

Pour tout comprendre peut tu nous indiquer le marque, le type et la version de l'OS(Systeme explitation) exemple : android, IOS(Apple) Windowsphone etc...

J'esper qu'avec cla nous pourrons t'aider

A+

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Tue, 05 Apr 2016 10:36:34 GMT

Bonjour Petit titi

Oui, il est 3G+ et le mode auto (3G/2G/auto) est activé.

C'est un Haier W826 avec Android 4.4.2.

Merci.

A plus !

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 10:43:31 GMT

Bonjour @johann et @jc21

Quand tu active les donnees actives par le bandeau des notifications (les fleches tetes beches) as tu a en haut a droite le sigle 3G ou H qui s'affiche ou autre ?

A+

PS : Lien pour telecharge la notice de ton phone :

http://image.haier.com/manual/europe/phone-manual/201505/P020150506014192374253.pdf

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Tue, 05 Apr 2016 10:44:48 GMT

Ca me met 3G.

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Tue, 05 Apr 2016 10:45:24 GMT

Merci pour le lien, je regarde également.

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 10:47:44 GMT

Bonjour @johann et @jc21

Peut tu aller avec sur le Google play (l'icone de la valise) ??

A+

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Tue, 05 Apr 2016 10:49:53 GMT

Pas avec la 3G d'orange, en wifi, oui. Ca me met, vérifier la connexion.

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 12:07:48 GMT

Bonjour @jc21 et @johann

Tu es sur d'avoir du credit => Verifie avec #123# puis touche telephone des fois que ?

Sinon tu vas depuis la page d'acceuil puis application puis parametres

Ensuite application :

tu cherche ton navigateur internet => Tu clique dessus une nouvelle page s'ouvre et tu efface les donnees et vide le cache

Puis tu fais de mem avec le google store

Ensuite tu fais un essai en devalidant bien sur le wifi => Mais important il faut etre sur que tu as du credit !!!!!!

Soit avec #123# puis touche telephone soit depuis ton epace client

Si cela ne fonctionne toujours pas essai de mmettre ta sim dans un autre smartphone de tes connaissance et essai de nouveau Sachant que le phone que tu essaies va bien sur internet

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Tue, 05 Apr 2016 12:12:44 GMT

Oui, j'ai du crédit, presque 6€.

Je vais essayer tout ça.Croisons les doigts, car ça commence à me stresser.

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Wed, 06 Apr 2016 06:17:38 GMT

Bon, rien ne fonctionne dans les solutions proposés. Ma carte SIM date d'une bonne dizaine d'années, serait-ce qu'il n'y avait pas de 3G ?

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

johann — Wed, 06 Apr 2016 06:20:10 GMT

Salut à vous

@petit_titi @jc21

D'après moi le problème viens de la carte sim !!!!

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

jc21 — Wed, 06 Apr 2016 10:55:29 GMT

Ok. C'est ce dont j'avais un peu peur. Il faut demander à Orange de l'échanger ? Ca marche comment ?

Re : Recharge mobicarte mais pas d'Internet

petit_titi — Wed, 06 Apr 2016 11:53:12 GMT

Bonjour @johann et @jc21

En complement de @johann

Le plus simple si tu peux passe en boutique (apporte le phone avec ancienne sim) il feront la sauvegarde des donnees de la carte sim ancienne et te restituront la sauvegarde sur la nouvelle sim et elle seras normalement active

Mais avant de partir verifie tout (appel, sms, MMs et surtout internet en 3G)

Sinon tu peux la commandre depuis ton espace client mais vu ce qui se passe sur le forum parfois c'est galere

car tu dois tout faire sauvegarde ou restituion des donnees de la carte sim (soit sur PC soit sur telephone etc...)

Puis activation par telephone de la carte sim

ou encore par telephone au service client 3970

pour ma part je prefer aller en boutique quitte a attendre

J'espere que cela t'aideras

A+

Petit coucou a @johann